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酒店式公寓散客入住程序

[类别:售后客服] [更新:05-02 11:28:29] [浏览:6418 次]

酒店式公寓散客入住程序提要:请客人填写住宿登记单(中外宾客按不同表格填写)。并请客人出示有效证件。向客人确认所需房间种类、房价、离店日期和付款方式

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  酒店式公寓散客入住程序

  1.当行李员(或客人自己)将客人引至总服务台时,接待员应面带笑容向前来登记住宿的客人致意问候,对客人的光临表示欢迎。

  2.有礼貌地询问客人有无预订。

  3.请客人填写住宿登记单(中外宾客按不同表格填写)。并请客人出示有效证件。

  4.向客人确认所需房间种类、房价、离店日期和付款方式。

  5.根据客人的要求排房。

  6.提示客人如有贵重物品,可以寄存在前台保险箱里。

  7.仔细查看住房单上有无填写错误的地方,如无误的话请客人签字。

  8.将客人的房卡交给行李员,并重述房号。

  9.电话通知客房服务中心,告知XX房住客。

  10.将登记单输入电脑并开通IDD电话线路。

  签署人:zz物业管理有限公司


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