酒店式公寓客房服务中心服务员职责提要：将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进，有异常情况时，须及时向部门主管上级反映。收集和记录维修单，及时送维修队，并确保正获得处理与跟进
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1．熟悉所有房型、设施与其他服务。
2．每日阅读交接班记录及应注意事项。
3．将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进，有异常情况时，须及时向部门主管上级反映。
4．收集和记录维修单，及时送维修队，并确保正获得处理与跟进。
5．掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。
6．与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作，并做好登记，以备后查。
7．借给客人的物品，应做记录并跟进。
8．负责传递楼层及其他部门的信息和通知要求，并及时递交有关负责人。
9．与所有部门做好沟通联系工作，使公司高效运作。
10．与前厅接待处做好沟通，确保客房记录的准确性。
11．负责整理楼层客用品的申领工作。
12．负责确保客办的卫生清洁。
13．负责客房及其他部门所领用的钥匙登记工作。
14．负责所有客房中心档案及信息资料分类的保管工作。
15．做好每日交接班记录及各项登记工作。
16．执行及有效完成上级安排的其他事务。
签署人：z物业管理有限公司
