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酒店中餐厅服务员岗位职责(2)

[类别:售后客服] [更新:05-02 11:13:59] [浏览:6440 次]

酒店中餐厅服务员岗位职责(2)提要:妥善安排顾客就座,注意客人用餐情况,及时更换餐具、烟灰缸,及时清理桌面,并换上干净的桌垫

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  酒店中餐厅服务员岗位职责(2)

  1.服从领导,做好餐前准备工作;

  2.严格执行操作程序、服务程序和卫生要求,努力提高服务质量和工作质量;

  3.按主动、耐心、热情的要求,不断完善服务工作;

  4.团结协作,礼貌周地完成接待任务;

  5.妥善安排顾客就座,注意客人用餐情况,及时更换餐具、烟灰缸,及时清理桌面,并换上干净的桌垫;

  6.要手勤、脚勤、眼勤、口勤,及时为顾客提供服务;

  7.上班时要控制情绪,保持良好的心态;

  8.上班时要精神集中,不准几个人凑在一起闲谈,不准做与工作无关的事;

  9.遇到客人投诉应立即报告上级领导解决,尽量满足客人的合理要求。


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