z医院“平安医院”创建活动实施方案提要：加强基础管理，提高医疗服务质量。结合三好一满意、“医疗质量万里行”等活动，切实加强医院基础管理，建立健全和完善医疗安全管理组织
www.liushuye.comz医院“平安医院”创建活动实施方案
为认真贯彻XX镇综治委《关于印发(XX镇开展创建“平安医院”活动实施方案)的通知》(梅综治[20**]14号)精神，促进我院健康协调发展，决定在全院开展“平安医院”创建活动，特制定本方案。
一、总体目标
在全院开展平安医院创建活动，年内达到平安医院建设基本标准。通过加强医院基础管理，提高医疗服务质量和技术水平，使医患纠纷明显减少；通过医患纠纷调处机制的逐步完善，使医患关系更加和谐，促进医院健康发展。
二、组织机构
医院成立创建“平安医院”活动领导小组，领导小组成员如下：
组 长：z
副组长：z
成 员：z
下设办公室，z同志兼任办公室主任，z、
z同志为成员。
三、主要工作内容
(一)加强基础管理，提高医疗服务质量。结合三好一满意、“医疗质量万里行”等活动，切实加强医院基础管理，建立健全和完善医疗安全管理组织，全面落实各项医疗制度和医疗安全措施，减少医疗纠纷，避免医疗事故，确保医疗质量和医疗安全。
1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。
2、健全医院规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全制度，做到人人知晓，落实到位。
3、加强医院内涵建设，狠抓核心制度落实，落实首诊负责制，开展临床路径管理，推行预约服务，提高医院管理水平。
4、强化医务人员“三基三严”训练。按照《护士条例》、 《医师定期考核管理办法》要求，严格对医务人员实施考核。
5、坚持合理检查、合理用药、因病施治。执行卫生部《处方管理办法》，加强处方规范化管理。
6、牢固树立“以病人为中心”的服务理念，正确实施治疗和护理措施，密切观察患者病情变化，开展优质护理示范病房，为患者提供全程连续优质护理服务。
7、强化首诊负责制，加强对急危重症患者的管理，提高急危重症患者抢救成功率；加强急诊科(室)建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐全、完好。
8、加强医院感染管理工作，提高医院感染控制水平，有效预防和控制医院感染。
9、尊重患者各项权利，正确履行告知义务，加强医患沟通，患者投诉能得到及时接特和处理，实施患者安全目标管理。
(二)强化医患纠纷处置力度，努力构建和谐医患关系。
建立健全防范医疗纠纷的长效管理机制。加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果，努力构建和谐的医患关系。积极配合有关部门及医患纠纷人民调解委员会公平、公正处置医患纠纷，切实维护医患双方的合法权益，努力化解医患矛盾。要运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，确保安全就医环境。
(三)强化综合治理安全管理，提高医疗机构治安防控能力。
健全医院内部组织机构、治安机制，加强消防、突发群体性事件、医疗废物等各项安全管理，完善防盗窃、防扒窃、防诈骗、防火灾、防破坏等各种安全防范设施，加强培训管理，深入推进医院综合治理安全工作，为医疗安全提供有效保障。
四、实施步骤
(一)动员部署阶段(20**年5--6月)。根据创建工作要求，结合实际，制定方案，明确职责，落实措施，使全体职工积极参与到平安医院的创建活动中。
(二)组织实施阶段(20**年7月一10月)。在去年开展活动的基础上，严格按照创建方案和目标、要求，开展工作，重点抓制度建设、目标责任的落实，查找薄弱环节，制定整改措施。
(三)检查考评阶段(20**年11月)。迎接上级验收考评。
(四)总结交流阶段(20**年12月)。总结创建活动经验，表彰先进，建立并完善平安医院的长效机制。
五、工作要求
(一)统一思想，提高认识。开展创建“平安医院”活动是全面贯彻科学发展观、构建和谐社会及创建平安zz的重要组成部分，是缓解医患紧张矛盾的一项重大举措。各科室要提高对此项工作重要性、紧迫性的认识，采取有效措施，确保建设“平安医院”工作目标的实现。科室负责人要亲自抓，确保实效。
(二)明确职责，扎实推进。各科室要认真履行职责，把创建平安医院与开展三好一满意活动、医疗质量万里行活动及治理商业贿赂活动等结合起来，提高科室管理水平。
(三)加强宣传，及时总结。各科室要及时总结经验，加强宣传，营造氛围，推动“平安医院”工作深入开展。院领导小组办公室将认真组织考评，及时通报和表彰创建活动中涌现的先进典型和先进集体。对创建工作不力的科室给予通报批评，对存在严重安全问题的科室要督办，对出现重大安全事故、重大医疗事故的科室负责人和责任人要严格责任追究。
二0**年五月**日
