客房领班检查内容和标准
为了完善领班的查房制度，提高客房的卫生质量，特制定客房日常检查项目。项目分为两大类，以扣分制为主，作为检查客房卫生质量的依据：房内每出现一项工程扣2分；物品配备不齐扣1分；巾类配备不齐扣2分；三项卫生不合格扣2分；六项卫生不合格扣5分。
项目
内容和标准
（一）卧室
门
是否擦洗干净，把手上有无污迹；
门转动是否清楚，有无吱呀声；
房间号码是否清楚，窥镜、安全链是否好用、安全；
门锁后是否挂有“DND”牌和送餐牌；
门后磁吸是否起作用。
壁柜
有无灰尘，衣架是否有积尘；
门把手有无损坏，柜门是否好开；
毛毯、衣架、衣刷、鞋拔、浴衣、保险箱、购物袋是否配备齐全。
天花板
有无蜘蛛网；
有无裂痕和渗水黄印以及污迹；
烟感器使用是否使用正常。
墙壁
有无污迹或裂缝及涂料剥落之处；
墙上挂的画是否摆正，有无灰尘；
窗户
窗框、窗台有无灰尘，窗玻璃是否已擦干净；
窗帘有无破损，是否干净，窗帘轨、钩、滑轮是否完好。
灯
房内所有灯具是否正常，灯罩有无污迹和灰尘；
灯杆有无氧化生锈；
开关是不完好。
空调
空调风叶、隔尘网是否积尘。位置是否摆放正确；
运转是否正常，温度是否调在规定的档位上；
开关上有无污迹、破损。
床
床铺得是否匀称、平整；
床单、被套、枕套有无污迹、毛发；
床头板及床裙是否干净；
床脚是否稳固。
床头柜
有无灰尘；
控制板上的开关是否灵用；
电话机、电视摇控器是否正常、干净；
台面上配备的物品是否齐全，摆放是否整齐；
鞋篮有无灰尘，擦鞋服务宣传是否破损，篮内物品是否配齐
咖啡桌椅
位置是否摆放正确；
是否清洁干净，椅面有无破损污渍；
烟灰缸是否清洁干净，火柴是否被划过。
茶具
水壶、茶杯是否干净、足够数量；
茶叶、吸管、调酒棒有无配备；
托盘内是否有尘。
写字台
桌椅及各部位有无灰尘；
抽屉内处是否干净，洗衣袋、洗衣单是否配备齐全；
文件夹内的印刷品、宣传册是否配备齐全。
电视机
荧光屏、外壳及电视柜是否干净；
音响是否良好，图像是否清晰、稳定。
电冰箱
内外是否干净，工作是否正常。
饮料是否按规定配齐，酒水单是否摆放正确。
行李柜
柜门开关是否正常，柜内有无杂物；
地毯上有无污渍和尘土。
垃圾桶
垃圾有无处理，桶内外是否清洗干净；
位置摆放是否正确。
镜面
是否干净明亮，有无水银脱落发黑；
镜框是否干净无尘。
地毯
是否干净，有无污渍或破损。
地角线
是否干净，木板有无发黑和污渍。
（卫生间）
门
门、门锁是否清洁、正常。
灯
天花板灯、镜灯有无落灰；
开关插头是否灵用，有无破损。
地板
是否清洁，有无毛发杂物。
墙壁
瓷砖是否干净，有无破
浴缸
缸内是否擦洗干净，有无污渍或毛发。
冷、热水是否正常，水笼头和浴缸活塞是否使用正常。
浴帘
是否干净，有无异味；
浴帘杆有无发黑，杆、钩是否好用。
毛巾架
是否牢固、干净无锈渍。
抽水马桶
有无消毒、有无封条、有无异味；
马桶盖、座圈及桶内外是否已清洗干净。
垃圾桶
垃圾有无处理，桶内外是否已清洗干净。
面盆
内、外侧有无污迹、水珠。
云石台面
台面有无灰尘，镜面有无污迹和水珠。
抽风口
是否干净。
天花板
是否干净，无生锈。
物品篮及用品配备
物品篮是否干净，所有用品是否配备齐全并按规定位置摆放；
短杯是否清洗干净，四巾是否干净无破损。
