圆珠笔在诞生之后，因为笔尖的磨损，经常造成油墨的泄漏，弄脏衣物和纸张，而众多技术人员在解决这个问题时把主要精力放在了如何提高笔尖的坚固方面，例如采用硬度最高的金刚石，却因为不合实际陷入困局。后来日本一男子转而从油墨入手，他经过试验发现普通的滚珠在书写15000字左右就会变小，发生漏墨现象。于是他把笔芯里的油墨减少，控制在能书写15000字的容量，当笔尖磨损时，油墨就用完了，这样就圆满解决了笔头漏墨的问题。
当我们陷入价格战的泥沼，而无可自拔的时候，我们是和竞争对手死磕到底还是想办法抽身而出，从另一个角度和它进行较量？在英文里有句话，是说上帝每制造一个困难，就会同时制造3个解决它的方法来。所以，世上只要有困难，就会有解决的方法。而且“方法总比困难多”，只是你暂时没有找到合适的方法而已。
笔者建议每一位学员先想好你要达到的目标结果，然后冲着结果去做，这种实用的方法，听起来简单而普通，但很少人在做事时能坚持使用。许多销售人员制订了销售计划，并很努力的去推销，但在推销的过程中满脑子想的是对方拒绝怎么办，对方提出的各种难题如何回答，却没有先把好的结果始终装在脑子里。这就导致了许多人尽管很努力，但效果不是很好。
水笼头漏水，自然有解决的方法；自行车轮胎跑气了，自然有解决的方法；电视机的质量不好，自然有解决的方法；你销售成绩不好，自然有解决的方法。同样，你的收入不高，自然有解决的方法；你的技能不够好，自然有解决的方法。我们每个人和每个组织在每一天都会面临各种问题：大到企业的发展战略、政府机构的规划方案，小到个人的职业、生活、财务、人际、家庭等种种琐碎的问题。其实所有的问题本质都是简单的。只要你掌握了有效的思考方法，就能迅速理清思路，越过混沌纷扰的表象，直接逼近问题核心，在一定既定约束条件下，赢得相关人士的支持，漂亮地解决问题，达成目标。优秀的员工，是最擅长解决问题的员工。只有勇敢面对问题，才能发我们潜藏的力量，唤醒我们麻痹的问题解决智慧。面对问题的最好办法就是：对问题负责，勇敢地面对问题，开动脑筋解决问题。
总之，当你怎样去面对这一个又一个的困难之时——是怨天尤人、怨老板、怨同事、怨客户、怨工作太难、怨报酬太低——还是积极面对主动想办法来解决这些困难？？有一句话叫作：“人生出来就是为了克服困难而来的”。在文章的最后，黄老师将这句话送给每一位学员，希望各位克服困难，解决困难！担当问题，解决问题！
