第二块是这个岗位的专业能力，这是什么？每个企业现在是比较重视的，多数可能是不够系统。比如说我们讲到销售人员假如我们凤凰网的这个业务人员，他要去拉广告对不对？那首先是他要解决什么，我凤凰网里面是一个什么样的结构，里面有多少是可以作为一个广告合作的这叫什么产品知识，对不对？然后每一块这个价格政策是什么，而头版这一条是什么价格，所以这个价格这些都是作为一个销售岗位的基本专业的知识和能力。比如说还有流程，什么情况下你可以打折，什么情况下你要找什么样的人，所以包括销售技巧，凤凰网它的特点是什么，它比其他网的优势在哪些，这些都是属于这个岗位的专业能力，所以说这是一入职从事业务员基本的一些专业的课程。所以加上基本素养，我们把它合起来就是叫静态的学习体系，静态的学习体系，也就是静态的课程体系。对于每个企业来说如果把这个课程建立起来，作为我不断招人进来，你就可以去学习，进来你就可以去系统的学习，而不是进来以后就有师傅带的，师傅今天是发现这个问题才会跟你讲，他不可能很全面的去跟你去介绍，所以呢对于这个岗位的这个静态学习，实际上就是这样的一个含义。所以静态学习一般是指不同的岗位在不同阶段的一些基本要求，而这个静态学习里面包含的通用课程主要是指一般的基本素养，所以这是岗位的静态学习的一个理解。
除了静态就是讲到动态，我们刚才讲的动态它有个特点，是基于任务的，在我们工作过程当中随时需要学习的。比如说我们的销售人员，假如我们凤凰网的业务员他每个月可能都要有一些学习，比如说最近又开了一个新的栏目，比如说马上奥运会了我有一个奥运频道，那这个就是过去那个静态里面肯定是没有的。所以说新的产品介绍，新的产品的学习，那么这一点我们的销售人员随时培训，这一点我感受比较深。比如说海尔，海尔全国有两万个导购员，然后大家有空的时候可以到苏宁、国美去问海尔导购员说你们平常有什么学习，他会告诉你他每周都有学习，他说他是通过网上学习，学什么呢？说这一周推出来一个新冰箱，而那一周推出来一个新洗衣机，这个冰箱是什么价格有什么特点，适合什么人去等等都会做一个课件。那么这个就是属于动态学习，因为它不断地推出新的产品，新的政策，新的一些营销方法，所以对于一些不断变化的基于任务的，我们都可以拉入到动态学习，所以说动态学习在我们的很多企业里面重视不够。我们的新产品推出来了，很多员工不知道，或者还没有及时的，就像我刚才讲到的我的那个西装，这个是刚推出一个比如说商务型的商旅型的这种西装，如果你没有提早的去培训的话，这个对公司的业绩实际上是有非常明显的影响的，所以说新的产品、新的政策各种新流程等等，对动态来说是非常重要的。所以动态学习它的一个特点就是基于任务新的要求学习内容，对销售人员就是经常会有新的产品、新的政策还有一些比如说新的竞争的信息，各种新的，不断变化，所以这一点我们很多企业重视度不够。
倪合明：比如说各种信息，比如说新的一些政策，或者是推出一些新的产品，如果你不及时的让每一个员工去学习、了解的话这是会有影响的。我记得GE的杰克韦尔奇上任的时候他其中有一个工作，打造无边界组织，这里面有一个很重要的，就是过去GE那么多的公司之间怎么样，是互相不了解的，而打造无边界组织就是让各个公司相互的信息、资源畅通，那么这个时候你才是真正的是一个公司，其实在我们每一个公司都存在这样的问题，就是部门之间的信息不畅通，会造成很多资源的浪费，这个信息的不畅通也造成对业绩的影响。所以这一点包括我本人，我们时代光华也是一样的，比如说我们课件部门推出一个新的课程，如果每一个销售人员都不是很了解的话，那这就失去了一次商机。所以我们最近在今年就要求每一个员工每个月从总裁到基层员工都要参加一次每月应知考试，就是说我们每个月在各方面发布的这种各个部门的信息，包括制度、政策你的每一个从总裁开始到每一个员工必须去认真的看，但是尽管你发布了，不代表很多人认真看，那这时候怎么办呢？所以我们就来一个每月应知考试，就是把这些内容做一个考试卷，然后要求每个员工每个月必须参加这个考试。后面当然会讲到就是如果你其实有了e-Learning这就是在网上，他会提醒你有一个考试，然后你要上去实际上花的时间不长，大概也就是十分钟、二十分钟你就可以参加这个考试，但是这个目的是什么，推动每一个人要把该学的信息你要去学，这实际上也属于动态学习，在不断变化的，所以这一点这个是有必要的。对有一些比如说生产型企业它的车间流程在变，也是要去学习的，所以这就是动态学习。那么我们刚才讲到静态，然后我们讲到还有动态，第三个叫什么？常态。常态的这种分享、交流我们前面讲到的，它对我们基层员工的能力提升价值实际上是相当高的。因为每一个销售或者是生产，或者是服务，等等每个岗位他们在这个工作过程当中有很多案例，很多的信息，如果拿出来交流、分享的话，对我们的同事提升帮助是非常大的。所以常态分享交流机制，它这个包含比如说销售人员的成交案例，而这个价值很高的。最近我了解到比如说像华为对员工培训，其中有一个内容是非常重视的，就是案例培训，案例教学。所以说大家可以了解，华为在它的企业大学里面，有一个叫案例中心，据说任正非对这个事情非常重要，就是任正非对很多培训不一定认可，但是他把案例培训、案例的这种教学放在第一位，因为这种案例啊就是我们他的每一个员工不断地做的一件事情，所以他会把失败的东西、成功的东西都拿出来总结然后培训大家。所以这实际上也属于常态分享的一个机制。所以我在我的模型上画的一个圆就是最大的圆，因为它对公司来说是非常重要的。但是我画的这个圆是用虚线表示，因为有的企业很重视，有的企业不重视，所以这个虚线有的是虚的，所以这个工作对于企业带说应该是非常重要的。在这个地方我有一种感受我们刚才前面谈到的，在过去十年我们的很多企业比较重视中高层的培训，那属于比较简单，直接把外部的老师，直接外部的这种资源拿进来，我直接就可以做培训。
但是也有一些企业在尝试把外面的这种老师用于基层员工的培训，这个时候我不知道在座的有没有体会，经常我们的员工有一种抱怨，叫做这个老师讲的是还可以，针对性不强。因为什么那个老师讲的是卖电脑，我们公司是卖冰箱，所以我们很多的销售人员说他是卖电脑跟我卖冰箱是不一样的，所以这是什么样的原因呢？也有专家统计过，在我们的人群当中接受培训完以后20%的人有那种什么转化的能力，什么叫转化？当老师讲到卖电脑的候，就会想到说我卖冰箱应该怎么卖，这就叫做转化的。在我们的人群当中就是基层员工，你想80%的人没有这种转化能力他当然觉得那个课程针对性不强。所以在过去我们中高层培训的时候，为什么请老师来讲他的效果还是不错的呢？原因是什么中高层本身就是在人群当中的20%，所以他有转化能力。就像你看你们各个领导或者是老板，一听到某个老师讲到什么管理的方法，他马上就在下面记笔记，其实记得不是老师讲的内容，是什么内容？是我回去怎么做，所以说中高层它的这种转化能力很强，所以说中高层可以比较多的引进外部的这种资源。但是基层员工我们今天讲的常态，它的作用为什么那么大，因为他们之间交流的就是自己的业务，所以那就是一就是一、二就是二，这种非常直接。
所以我们刚才讲到的基层岗位的学习体系，我们把它如何快速的提升，如果说我们按照这种“三态”的思维模式抓好，我们怎么建好我们静态的课程体系，我们怎么去做好动态的学习，而我们怎么好把这个常态的分享机制把它建好，我相信这个基层岗位的能力提升，应该对我们来说就可以把它做好了。
讲师介绍：倪合明上海时代光华教育发展有限公司董事企业大学校长曾任政府部门统计分析师，市场研究公司总经理，江苏省管理咨询协会副会长，时代光华渠道总监、人力资源总监现任时代光华e-Learning应用研究院院长、高级副总裁、时代光华企业大学校长国内知名人力资源管理专家、培训专家，多家著名大学EMBA特邀讲师
