与另一个人只进行五分钟的互动能显著提升你每周的生产率吗？沃顿商学院管理学教授亚当·格兰特对各种环境中激发员工积极性的因素进行了研究，从电话服务中心和邮购药店，到游泳池的救生员小组等等。格兰特认为，在所有这些工作环境中，那些知道自己的工作能给他人带来有意义的积极影响的员工，不但比那些对此一无所知的员工更快乐，而且工作成效也要高得多。
格兰特研究了受雇于一所公立大学电话服务中心的员工的情况，他们的工作是给该所大学的潜在捐助者打电话。这可能是个糟糕的工作：员工的薪水并不高，而且会频频遭到因为晚餐时接到电话而很不高兴的那些人的拒绝。员工流动率居高不下，同时，士气低落。那么，你怎么激励这些员工，让他们不断打电话，并将捐款源源不断地吸引进来呢？一个较为轻松的解决方案是：把他们引见给受到这些捐款资助的人。
后来，格兰特为电话服务中心的一组员工安排了一次与获得奖学金的学生之间的互动活动，这些学生就是该大学募集到的捐款的受益人。这次互动并不是持续很长时间的聚会，而是一次只有5分钟的会面。在活动中，员工可以询问学生们的学习情况。但是，在接下来的那个月里，这次短暂的交谈却带来了重大的影响。电话服务中心可以监测员工拨打电话的时间，以及他们吸引来的捐款数额。那次互动活动一个月以后，那些曾与获得奖学金的学生进行过互动的员工，打电话的时间增加了一倍以上，并吸引到了数额大得多的捐助款：从每周平均185.94美元，飙涨了503.22美元。
“哪怕是与受益人进行微不足道的短暂接触，也能让员工保持高涨的积极性。”
格兰特认为，单单让员工知道自己的工作会给他人带来影响，就有助于激发他们的积极性。他将关注的焦点聚焦在了一个社区娱乐中心的救生员身上。他让第一组救生员阅读了救生员拯救他人性命的纪实故事。第二组救生员得到的则是完全不同的阅读材料：救生员本人如何从自己的工作中受益的故事。结果是：那些阅读过救生员改变了他人命运故事的人，工作时间大幅增加了40%以上，而那些只是了解到一份救生员工作能让他们更富裕的人，工作时间的长短则没有什么变化。
同时，“工作的重要性”是工作积极性的关键驱动因素，此外，面对面的互动，哪怕是看起来非常表面化的交谈，也能强化工作的重要性。在其他研究中，格兰特发现，工程师、推销员、经理、客户服务代表、医生、护士、医疗技术人员、安保人员、警官以及消防员等能直接看到自己给他人带来影响的人，工作表现都更胜一筹。
（作者：沃顿知识在线，本文摘自《沃顿知识在线》中文版，编者有删减。）
履行社会责任要成为企业的自觉行为
履行企业社会责任应成为企业的自觉行为，不管是要求不要求、监督不监督，对社会有利的事情要多做、对员工有利的事情要多做。怎么样使得你的客户、你的员工能够得到更好的价值体现、能够得到回报，也是做企业至关重要的。远东在开始的时候可能也只是想着如何把企业办成功，但是远东至今已经创办20多年了，开始更多的考虑企业存在的价值和对社会贡献度。
保证企业盈利持续性发展
首先，企业要有履行社会责任的能力，就要保证企业盈利持续性发展。
怎么样做到盈利持续发展呢？我认为是：
第一，要有好的战略，你不知道往哪里做，你不知道往后5年、10年是怎么样的一个定位，可能最后会弊大于利，企业就迷失方向了。
第二，要有好的制度安排，无论是财务制度、行政管理制度、还是履行社会责任制度都要不断完善。如果企业无法提供很好的福利待遇的话，也会很难招到优秀的员工。而远东众多的制度当中，每年第一号文件就是薪酬制度，而且每年的经营目标当中永远不少掉一项指标，就是员工的薪酬和福利要比上一年有较好的增长和更好的改善。至今为止，我们平均的薪酬每年增长不低于15%。
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