如果应聘者的个性是高影响力和高支配能力的结合体,可以说,你找到了一线明星。
我所谈到的一线明星,是那些你可以把他们放在很恶劣的工作环境中,缺乏支持,没有培训,所能使用的资源也是不利的、过时的,然而几个月后,他们开始胜过你最好的员工,或者用一些你从来没有想到过的方法塑造公司的人。雇用这样的人并不只是靠运气,而是要看你对适合这个职位的人的个性特点的理解,以及识别具有这种个性特点的应聘者的能力。
经验与年龄无关
24岁的销售员比有20年经验的人的销售业绩好。我最大的发现是一位立体音响店的店员,他是我见过的最杰出的销售员。我发现了他所具有的一线明星的特质,把他从音响店里挖过来为我工作,让他走上了一条最终成为百万富翁的职业道路。一定要时刻准备着在处处留意寻找具有这种个性特点的人。如果你能不断地寻找,你会在最偏僻、最不起眼的地方发现他们,有可能他们还不知道自己有这种特殊的能力呢。
另外一次伟大的发现是在一家服装店,这个销售员试图卖给我一件毛绒衫。我立刻把她从服装店里挖出来,现在她为我管理着3家分公司。我最近又发现了一个73岁的长者,他在电话营销方面的技能是我从来没有见过的。因此,不要考虑年龄和经验背景,你真正需要做的就是考虑那些一线明星所具有的能力和特质。
这就是个性特征分析。
个性特征图解
个性特征图解是找到一线明星的关键。目前最发达、最有效、最受欢迎的方法,即DISC人格特质分析系统。DISC基于哈佛大学心理学家威廉姆?莫顿?马斯顿在1928年所做的研究,后来被许多公司不断发扬和完善。DISC代表四个方面的个性特征:支配(Dominance),影响(Influence),稳健(Steadiness),服从(Compliance)。DISC通过测试语言和人的思想之间的关系,去评估被测试的应聘者每一种个性的强度。
支配是和自我意识直接相关的显著特性,是用来评价个人的力量,控制局势的愿望,以及在互动过程中坚持自己的权威性的。
强烈的自我意识对于销售来说非常重要,因为这样才能有动力和雄心达成尽可能多的销售结果,坦然地面对拒绝。这样的动力和雄心意味着这个人总是能占据优势,而且能控制局面,在采取行动和做决策中是决定性的人物。他们喜欢控制,不能忍受毫无作为,并且能在挑战中茁壮成长。大多数成功的CEO都是这种类型的人。而支配能力低的人,做事则更小心谨慎,也不苛求什么。
影响是指在社会环境中,如何与别人互动,以及和别人交流的频率和深度。影响力高的人喜欢和人打交道,他们天生就具有移情能力,很容易设身处地为别人着想,理解别人的想法和观点,而且善于团队合作,并且能迅速、积极地完成工作。此外,他们还非常有说服力,思路清晰、善于表达。而影响力低的则是那种表情严肃、讲究逻辑的人,他们更钟情于探查和研究。
稳健是指忍耐、坚持和有想法。
稳健的人在行动和做决策之前都是经过深思熟虑的。他们坚定地和别人一起工作,但是他们是最幸福的人。他们是很好的听众,也有能力得到别人的支持。而稳健性低的人则不停地接受新任务,喜欢尝试不同的领域,他们做起事来总会雷厉风行。
服从是指个人和公司以及各个部门之间的关系。顺从的人,总是先做计划,在采取行动和决策的时候非常谨慎,工作也做得非常好,非常精确地完成工作。而不那么顺从的人喜欢宏观地考虑问题,而且在工作中也不那么谨慎入微,只会加速整个工作过程。他们看到的是灰色区域,在工作中表现得更普通,而且通常无法独立完成工作任务。
一线明星的性格特征
并不是某方面的个性特征很突出,就能塑造出一线明星。一线明星是多种个性特征的不同程度的结合体。
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