实验小学矛盾纠纷排解工作制度提要：跨班学生及其家长的矛盾纠纷，由两个班主任事先沟通好后，形成一致意见，然后共同出面化解。必要时，由下年级行政牵头协调
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为了化解矛盾，维护正常的教育教学秩序和校园安全稳定，形成以下工作规则要求：
一、调解矛盾遵循的原则、方法：
1、深入了解事件发生的具体经过，掌握第一手资料。
2、拟定好调解方案，坚持公正公平合理，不偏袒。
3、讲究调解艺术，调动一切可利用的因素。
4、做好跟踪，防止矛盾的再发生。
二、调解对象：
1、班内学生及其家长的矛盾纠纷，由班主任负责排解。
2、跨班学生及其家长的矛盾纠纷，由两个班主任事先沟通好后，形成一致意见，然后共同出面化解。必要时，由下年级行政牵头协调。
3、教师与教师之间、教师与家长之间、教师与学校行政之间、家长与学校的矛盾纠纷，由学校矛盾纠纷调解小组（由校领导、工会干部、教师代表组成）负责疏通，排解。
