酒店客房中心岗岗位职责及考核追究提要：每日做好24小时的维修统计工作，及时更改和填写维修房情况
文章来自www.liushuye.com酒店客房中心岗岗位职责及考核追究
客房中心岗岗位职责：
1、准确掌握房态，及时将入住客人信息输入电脑并做好详细记录，并与前台保持密切联系，掌握每个客房入住情况作好详细记录备查。
2、严格执行对讲机，客房万能钥匙的管理制度，监督收发工作。
3、准确无误的接听电话，并做好详细的记录。
4、及时通知经理或领班，即将抵店或离店的贵宾等。
5、每日做好24小时的维修统计工作，及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。
6、将前厅部的换房通知单转交经理，落实具体工作，并将贵宾通知单转交领班，落实各项接待工作。
7、认真登记遗留物品，并妥善分类保管。
8、结帐房号应立即通知当班服务员以便当班服务员立即清查清扫房间。
9、负责楼层服务员布草发放和收回，负责有关楼层急修项目与工程联系，送交客房维修单。
10、及时向经理和领班汇报客人投诉并做好记录。
11、负责房务中心的卫生和安全填写服务员工作报告表，楼层酒水控制表。
12、填写每日值班清单，详细记录当天客房入住情况，及时与前台对帐。
房务中心岗考核追究：
1、每天掌握每个客房入住情况，及时将信息录入电脑，做好详细记录，做到电脑信息与手工登记准确无误，每少一次或失误一次扣20分。
2、积极与前厅和服务人员的联系，做好客人的入住或退房工作，不得出现癖漏，如因房务中心人员的责任，给酒店造成损失的将由在岗人员照价赔偿，并扣20分。
3、要保证24小时准确无误的接听电话，并做好详细记录，每发现一次不在岗或记录不全的扣10分。
4、认真登记客人遗留物品，并妥善分类保管，由于工作失误造成损失的将照价赔偿，并扣20分。
5、每日及时填写值班清单，详细记录客房入住情况，及时与前台对帐无误后经理审核签字，每少一次扣10分，晚记一次扣20分。
6、严格执行客房万能钥匙和对讲机的使用管理制度和手续交接，监督收发工作，不按规定办理损失的由本人照价赔偿，并扣10分。
