休闲会馆保安部服务规程提要：送团队。当团队客人、大型会议、宴会的与会者集中抵达或离开时，要提高工作效率，尽量减少客人的等候时间
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A、迎接车辆及指挥停放
1、保安在岗位时，着装要整齐，站立要挺直，不可插腰、弯腰、靠物，走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。当有车辆进入停车场时，值班员应目光注视驾驶员，并向其敬礼；
2、用手势指示驾驶员将车辆停放到车位上；
3、如有特殊情况（如停车场车位不够），应由专人亲自将车辆带到指定位置停放；
4、如有车辆未按规定停放，值班员应及时给予纠正。纠正时，值班员应先敬礼说："先生／小姐，对不起，这里不能停车，请到这边来！"坚决纠正违章停车，保证车道的畅通；
5、凡来会馆的车辆停在正门时，必须趋前开启车门，迎接客人下车。一般先开启右车门，用手挡住车门的上方，提醒客人不要碰头。对老弱病残及女客人应予助臂，并注意门口台阶。
B、车辆看护
1、当客人停车后准备离开时，值班员应提醒客人："先生／小姐，请将车门锁好，车窗关好！"
2、亲自检查车门或车窗是否锁好，如发现问题，及时向客人反映，并请客人锁好后再离开；
3、注意观察整个停车场的情况，如听到有可疑的声响或看到可疑的人员，应及时上前查看或查问；保证车辆无丢失、无损坏。
C、登记
1、车辆进入后应及时登记停车场内所有车辆的情况，填写：
①进入时间
②车辆号码
③车辆的名牌及特征
④停放区域
2、车辆离开时应，注明离开的时间。
①送客。客人离店，保安员应主动上前向客人打招呼问候并代客人叫车。待车停稳后，替客人打开车门，请客人上车，如客人有行李应主动帮客人将行李放上车并与客人核实行李件数。待客人坐好后，为客人关上车门，但不可用力过猛，不可夹住客人手脚。车辆即将开动，门卫躬身立正，站在车的斜前方一米远的位置，上身前倾15°，双眼注视客人，举手致意，微笑道别，可说："再见"、"一路平安"、"一路顺风"、"谢谢您的光临，欢迎您再来"、"祝您旅途愉快!"
②送团队。当团队客人、大型会议、宴会的与会者集中抵达或离开时，要提高工作效率，尽量减少客人的等候时间。对重点客人车辆抵达或离店要先行安排，重点照顾。
③特殊情况。当候车人多而无车时，应有礼貌地请客人按先后次序排队乘车。载客的车多而人少时，应按汽车到达的先后顺序安排客人乘车。
工作程序细划内容：
1）车场保安员
1、客人来店，主动热情，开启车门一般先开启右车门，用手挡住车门的上方，提醒客人不要碰头。
2、对老弱病残及女客人应予助臂，并注意门口台阶。
3、帮助客人提笨重的物品，并协助迎宾员到吧台寄存。
4、亲自检查车门或车窗是否锁好，提示客人有无特殊指示（如遮挡车牌）。
5、检查整体车况，填写停车卡传到总台。
6、雨雪天气，帮助客人打伞，没有开车的客人帮助客人把车打好。
2）员工通道保安员
1、携带有刺激性或有异味的物品者不得进入。
2、携带与公司相同相似品牌商品者禁入。
3、携带危险品者禁入。
4、沐浴液，洗发液无论任何品牌只准带入，一律不得带出。
5、凡携带本会馆的物品一律没收。
