现实中的管理常常忽视了一个基本事实,也构成了管理的一个悖论:没人喜欢被管理,管理就是要管理他人。许多人为了生存无奈地被管理,别有用心的人为讨好当权者迎合着管理。这样的管理能够做好吗?这样的管理,越做越痛苦,管理者和被管理者都痛苦,相应的,管理的效率也就达不到最佳。
这是已经延续了几千年的套路。我们能够改变这种管理所引发的痛苦和低效吗?正是因为管理对人性的压抑和过度管控,"以人为本"的思潮又重新被唤回到管理实践中;而"以人为本"又遭遇了落地时的尴尬--各种各样的人之中,到底以谁为本?"一切为了人"就一定会建立起和谐的社会吗?
要弄清楚这些问题,必须从了解人开始。过去人们说到管理的三要素,立马想到"人、财、物"。实际上,把人与财、物并列起来是不对的。首先,人是管理者而不是被管理者;其次,作为管理对象时,人是第一级的,财和物是更加次一级的。也就是说,人是管理的核心。
道本管理让你管好人心
我们每一个生命都是由两个部分组成的,一个是我们的肉体,另一个是心灵。其中一个出现状况,生命和生活都会受到影响。尤其是当心灵出现问题时,我们的身体、生活、事业随之都会出现问题。如何管理我们的心灵,人们一直以来格外关注。
每每与做事业的朋友们聊天,总听到他们说现在很累、很忙,那有没有一种办法能够让人们的工作与生活都变得轻松,健康地发展?这种办法就是要根据"道"来对人的心灵进行管理。
心灵是多变的,也是最难把握的,那么,对心灵的管理该如何去做呢?《道德经》中说:"道生一,一生二,二生三,三生万物。""心"也是由"道"而生,按照天地间的"道"去思维。因此,根据"道"即按照事物本身的规律去做,就能够借到规律本身的力量。
本书力推的"道本管理"是一个新思维、一个新理论。明白一件事情的规律,就能够运用规律去巧做。比如我们去烧水,知道把水壶放在炉子上,然后点火把水烧开。我们不会把水直接放到火上,那样肯定会把火浇灭。
先管自己,再管他人
"道本管理"是遵循客观规律而进行的管理。在实践中,却有很多管理者,在获得商业利润的同时,伤害了员工和社会利益、破坏了环境。
首先要管好你自己
如果说在一个社会,大家想做什么就做什么、想说什么就说什么,却不用为它承担责任,这并不是自由。马克思说过,自由是对必然的认识,而必然性指的就是规律。只有遵循了规律,在强调权利的同时承担起责任,才能在群体当中生活得自由自在;你只有照顾到了别人的权利和自由,才会拥有自己的权利和自由。
在资本主义国家过去的发展历程中,常常是企业赚了钱,再拿钱去治理环境,补救给人们造成的伤害,这是不够用的。所以,我们的政府及时纠正了发展中的偏向,提出了"科学发展观","科学发展观"也是中国文化中"以道为本"思想的一个具体体现。
一个人发展了,有他的必然;一个总在发牢骚的人的最后失败,也有必然;一个勤勤恳恳、宁愿吃亏也要把事情做好、不偏离自己人生方向的人,他一定会赢得别人的信任,这也是必然。这就是规律。
说到"道本管理",可能有人会想:我是被管理的人,管理的方法你教我上司好了,我并不需要听你讲。这是对管理的误解。尽管教科书上的管理大部分都是说如何去管理别人,但管理的真义是:每一个人都是自己的管理者。当我们不管理自己时,谁会管理我们呢?在一个组织当中,当人们放弃了对自己的管理,完全依靠上级来管理,这样的人又如何管理呢?事实证明,一个组织当中,那种自省、自律、自觉的人总是能够赢得最好的机会,一个人的发展首先是自我管理的成功。
在组织中做管理的人,首先也是管理自己;一个连自己都管不好的人,他在管别人的时候别人是不服气的。如孔子所说:"其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。"
其次要帮助而非控制别人
那么,管好了自己,是不是就可以去管理别人?原则上是可行的,但要看"管理别人"指的是什么。如果以为管理别人就是控制别人,那么这个管理就不是科学的。一般做管理的人在经验、个人成熟度等方面都可能高于下属,管理者要用自己的经验去帮助部下提升对自己的管理,而不是控制他们,更不是让他们完全服从自己的意志。
众所周知,没有人喜欢被别人控制!如果管理者非要去控制别人,那就一定是跟人心对着干的。管理者是少数,被管理者是多数,少数的管理者要跟多数的被管理者对着干,可想而知这样的管理是不可能成功的。从这样一个意义上讲,管理别人实际上是帮助别人,是服务别人。
我们看一个管理者是不是称职、是不是优秀,重要的是看他会不会带队伍、他带的员工能不能形成一个有战斗力的集体。如果在一个团队当中,只有管理者一个人很负责任也很能干,而他的部下却不行,这样的管理者就是不称职的。由此来看,管理的真正含义是服务于部下的进步,部下的进步才是管理者的成功。
话是这么说,在现实当中我们看到的情景却常常与此相反。在现实当中,我们看到了科技发展给生活带来的巨大变化,但也看到了人类的狂妄。光想着自己的目标、光想着自己欲望的人,似乎是比过去多了。这很显然是违背规律,也是违背道德的。不遵守道德和规律,即使暂时赢得了一点成功,最终也不会享受到成功的快乐。等到最后算算账才发现,得不偿失。
也许有人会说,我们不是一直奉行"人定胜天"吗?实质上,"人定胜天"本是鼓励人的,并不是说人可以用意志替代规律,或者跟规律对着干。"人定能胜天,天定亦能胜人。"这个"定"讲的不是"一定",是"定力",是指人若能守住自己的本分,就能够运用规律;如果人自身乱了,那么天就会来乱人。
要怀有一颗勇敢谦卑的心
天地之大,人类很渺小。我们了解到的人间规律都很有限,对天地之间的规律了解得就更少,如此就说"人定胜天",似乎有点太不自量力了。不要因为一点成就就盲目自大,自己是自己最大的敌人,自己会把自己引向失败。面对无限的世界,我们要怀着一颗勇敢的心,也要怀着一颗谦卑的心。
庄子曾讲过一个管理层次论:"古之明大道者,先明天而道德次之,道德已明而仁义次之,仁义已明而分守次之,分守已明而形名次之,形名已明而因任次之,因任已明而原省次之,原省已明而是非次之,是非已明而赏罚次之,赏罚已明而愚知处宜,贵贱履位,仁贤不肖袭情。必分其能,必由其名。以此事上,以此畜下,以此治物,以此修身,知谋不用,必归其天。此之谓大平,治之至也。"(《庄子·天道》)从这里可以看到,庄子把天道和道德放在了首位。
然而,现在很多人却是在"管理就是控制"的欲念驱动下,最终做管理做得越来越累,越是控制就越是无法控制。懂"道"的人知道:只要能够尊重人并帮助其发展,就不需要那么多的控制。
有的管理者不愿意出来学习,开会手机也是随时待命,他怕一旦离开本部就会失控。这就是把管理变成控制之后对自己的危害--因为控制别人,自己也被控制,大家都失去了自由。
一群中国企业家去美国哈佛学习,课堂上教授讲了几个案例:有个公司管理得很规范,员工处处事事都有明确的规矩,却在几年之后最终垮掉了;另一个公司,人员之间没有那种冷漠,没有上级对下级的霸道,大家像生活伙伴,最后成了全世界的超级大公司--微软。
特别想去控制,可能会把事情搞坏;运用规律去做事情,可能很轻巧,最后成功。这也是为什么要"以道为本"的原因。
好的管理应从源头开始
道无处不在,规律无所不有。在组织中做管理需要规律,生活当中也是如此。
为人上司,有如为人父母