“在野团队”在企业中客观存在
基于功能划分和管理要求,企业设置处、部、科、室、班组等机构,由企业调配人员、资源、发给onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); style="BORDER-BOTTOM-WIDTH: 1px" onclick=linkClick(2);>薪酬,这些都是“在朝团队”。此外,企业还存在“在野团队”——以地缘为基础的老乡抱团;以亲缘为基础的互助圈子;以兴趣为基础的“篮球队”、“棋社”、“时装表演队”;以不良嗜好为基础的赌博、麻将圈;以意气相投为基础的交际圈等。
人多的地方就有小圈子,因共同爱好,彼此欣赏,大家抱下团、扎下堆是正常现象。几张老面孔,几个熟头熟脸的人物无意识地拧成一团,产生集体记忆,并由此形成集体归属感是很自然的事,谁也无权打压拆解,也打压拆解不来。它的产生与存在有着特定的环境因素与文化氛围。
不论是哪一种成因,“在野团队”的形成对工作气氛与组织管理带来极大影响。优点是:“在野团队”能够提供员工关怀的社会需求,在成员遇到困难时给予精神支持,抚平情绪。因此,“在野团队”有助于降低员工的缺席率与流动率,“在野团队”里的成员因为在职场上拥有精神的寄托与归属,每天上班都会很快乐。此外,“在野团队”可以辅助正式的组织功能,协助管理,可能比行政管道来得快速有效。缺点是:“在野团队”影响员工的工作onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效,因为员工势必得占用工作时间互通有无、交换讯息。“在野团队”的特征是运转空间相对封闭,这也许也是无意识的,但无形中形成了狭隘性与排他性。“在野团队”将破坏团队精神,让组织形成主流与非主流的分别,以至组织里的人事容易发生冲突。同时,“在野团队”也是组织变革的阻力,尤其当他们是既得利益者时,其力量可能大到让主管在推动变革时不容忽视,必须考量其存在。所以“在野团队”够壮大时,若又遇到公司发生不合理的对待事情,常常与公司相抗衡。而在公司正式的行政发布管道之外,“在野团队”之间频繁的讯息交换,容易传播不完整、不实的讯息,在组织里混淆视听,造成管理阶层政令宣导的困扰,也影响一般员工对于公司的信任与向心力。
“在野团队”的存在是企业亚文化现象,它能为onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化增加活力和丰富性,也可能对企业文化进行侵蚀,消减凝聚力量和激励力量。总体上讲,“在野团队”分三种类型:有益型、有害型、中间型。
“在野团队”的形成原因
“在野团队”分为两种性质,首先是利益团体,成员具有共同的利益与目标;再者是友谊团体,因为彼此志趣相投,私交甚笃,而扩展到于公于私都能互相关怀,形成小团体。“在野团队”通常兼具以上两种性质,通常是先形成友谊团体,进而形成利益团体。
之所以会形成“在野团队”文化,主要有以下几种因素:
1.共同的兴趣、相似的背景,如同校毕业,住附近、下班后常有机会一起返家等等,都能提供相聚、关怀的人性需求。
2.工作量不足,以至于员工靠着成群结党打发上班时间;或者公司纪律松弛,员工自由度高,容易明目张胆三五成群闲聊培养感情。
3.公司制度与管理的不公平、有争议,也易使得权益受损的员工因为认知相同,而互相支持。
如何趋利避害地处理“在野团队”问题
如何让“在野团队”为企业服务?如何消融有害型“在野团队”?有的企业忽视在野团队,或对之视而不见,让其自生自灭,或者压抑在野团队的萌生和活动;或是不知道怎么引导、怎么推动;或者以管制代替引导,效果不好。
主管对“在野团队”文化的拿捏与运用,是一大学问。要管理已经形成“在野团队”,首要之务便是了解公司里“在野团队”的成因,再来就是要接受“在野团队”。一般企业不鼓励“在野团队”文化,却无法规避其自然成长,主管也不太可能拆散“在野团队”,与其去对抗、打压,不如保持中立,进而去影响这些“在野团队”,将“在野团队”转化成组织里正面的一股力量,协助组织目标的达成。
在工作上,主管仍须维持自己的权威与管理立场,但是在关于员工福利方面的事务,不妨放手、委任“在野团队”的成员来分担工作。“在野团队”通常热心公益,愿意表现,主管应该给予他们在人际、员工福利上的一方舞台,运用他们的特质,为大家服务。主管不一定要打入“在野团队”,但是不妨偶尔参加“在野团队”的活动,与其中的重要成员维系良好的关系,相信如此一来,才能将“在野团队”转化为组织里的正面力量。
1.因势利导,趋利避害
对企业、员工发展有好处的,要鼓励发展,像兴趣小组。只对员工发展有好处的也要鼓励,如法律支援,大学法学系毕业的、或曾经参加过司法考试的企业职工、或者酷爱法律的自学者,可以2—3人组织一个法律义务顾问小组,为员工和其家属免费服务。职工水平高的,还可开辟一些,如管理研究爱好小组。不要搞成山头,借小组培植自己的政治势力。老乡会则要注意,对打群架时的老乡抱团现象要坚决打击。工资谈判与沟通、职工权益维护的那一块,最好还是放到工会。
有益型团队也不是从头到尾都表现出积极性、对企业的有益性。需规定一些条款。对中性团队要扬其好的一面,抑其不好的一面。老乡抱团,不全是坏事。虽然有时是分裂公司的力量,是对抗工厂管理的力量,但只要我们对人性有正确的认识,我们就可以利用人们的亲缘、地缘上的认同心理,让“抱成团的老乡”为企业服务,或者在不侵害企业利益的前提下为他们自己服务。
老乡抱团,完全可以引导到百分之百的正面,如公司四川籍的老乡都由他们自己组织起来,打旗号曰:“四川发展团”。其他类推:江西发展团、湖北发展团、贵州发展团、湖南发展团、福建发展团。盗窃的问题,有的企业很头痛,处罚力度也大,但断不了根。让老乡团来自我管理,或许灵验。
企业管理者该无为的时候要无为,给在野团队相对自由的空间。只有当在野团队做不利于法律的事情、或发生危害的事件,才强力干预。
现在员工发现问题,有了委屈不知道找谁,怎么解决呢?如何投诉不合理现象、无良管理者呢?工余活动时,大家模糊了在朝、在野的边界,心灵在开放的状态中,去掉了对话的虚假,补了正常沟通的不足,在野团队的信息可以迅速回馈给在朝干部,有利于管理的onmouseover=displayAd(0);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(0);>精细化改善。
2.丰富有益型在野团队多样性
企业的行政权可以让渡一部分给普通职工,管理事务也可以让渡一部分给职工,比如宿舍的管理、阅览室的管理、员工普通小纠纷的管理都可以交给职工自主管理委员会。
在野团队与企业外的社会力量结合。与本地其他企业的老乡组合,形成一个规模较大的同乡会。环保志愿者来企业发展会员,企业职工积极参加,也是一种在野团队的存在形式。甚至可以与社区的志愿者共同开展活动,增加国家公民的责任意识。
在野团队,可以进行名称的创新、内容的创新、运作方式的创新。各地的同乡会、政府的工会管理部门、维权协会(人权协会)、打工律师、法学专业师生为弱者维权的志愿团队、咨询公司均可为企业在野团队的创新、组建、运行免费提供咨询。使在野团队出现更多的情趣团队、学习团队、文体团队、才艺团队。
对工资的核定和监督,除工会那条渠道外,还可以召开员工参加的协商会、听证会。只要员工的情绪平顺了,他们才会爆发充分的干劲和效率,所以资方那边的单方行动效果不好。设立公平委员会、员工维权会,形成尊重员工、热爱员工的氛围和文化。严重侵害员工权益、过度自私的劣质的管理者,员工维权会或公平委员会有权驱逐之或提请企业将其解聘。
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