客户宝典

05-02 客户宝典客户拒绝的应对方法
如果您无法克服客户的抵抗及反对，您在销售的过程中将被彻底的击溃。然而，在商场上，商谈是利用抵抗的过程前进的。处理拒绝的重点有二：一、了解处理拒绝原则：反对意见乃是订...... [阅览：4359 次]
05-02 客户宝典小企业博弈大客户之：民女嫁贵夫
厂商关系仿佛是个永恒的话题，因时而不同，因事而不同，双方在这种剪不断理还乱的关系中痛苦并快乐着，个中感受可以说是别有一番滋味在心头。不同的厂商合作方式不同，合作的紧密...... [阅览：5109 次]
05-02 客户宝典千万别把用户当上帝
雷军金山软件公司董事长小米科技CEO 小米的成功让很多人夸我们是互联网营销专业，夸雷军真能炒作。但我想跟大家说的事情是，我们从来不认为营销是多么难的事情，最好的营销，就是...... [阅览：2249 次]
05-02 客户宝典代理客户新的一年如何规划
出色的营销，出色的经营源于清晰高效的规划和有序到位的实施。新的一年，药品价格调控政策继续深化执行，一切都在变化，但万变之中不变的是国家并不会因此取消代理制这一能够最快、...... [阅览：3519 次]
05-02 客户宝典客户忠诚的N次方
对于金融零售等服务型企业来说，客户忠诚是保持长期获利并赢得竞争优势的根本。客户忠诚通常与客户视角感受到的服务质量、服务体验、关系互动、理念认同与增值感受这五个关键影响因...... [阅览：6169 次]
05-02 客户宝典客户投诉管理制度
客户投诉管理办法 (一)目的 为求迅速处理客护投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务，制定本办法。 (二)范围 包括客户投诉表单编号原则，客户投诉的调查处理、追...... [阅览：2579 次]
05-02 客户宝典对待4种不同客户的方式
许多推销员把“你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人”视为推销的黄金准则。问题是，推销员的性格和处事方式并非与顾客完全一样，推销员按照自己喜欢的方式对待顾客，有时会令顾...... [阅览：8229 次]
05-02 客户宝典别样的情人：客户
“客户就是情人”是“以客户为中心”的产物，这种理念是现实而生态的。“以客户为中心”的经营理念的最终目的不仅仅是客户的一次购买，而是通过企业对客户的优质服务来增强客户满意...... [阅览：6939 次]
05-02 客户宝典 5招让客户一辈子赖着你
成功的公司总是非常重视和客户建立终生的关系。 1、低调承诺，超额兑现。要建立信誉度，不要做出你不能兑现的承诺。君子一言，驷马难追。 2、关注小事情。要养成快速回电话、回邮...... [阅览：5889 次]
05-02 客户宝典投资开店教你三招平息客户愤怒
向一个和你所在的公司有过糟糕的合作体验的客户推销很难，但是并不是没有可能。下面是如何做到这一点的建议： 1.道歉并弄清楚详细的情况。如果你所做的只是道歉，那么问题就依然...... [阅览：5639 次]
05-02 客户宝典这样的客户我到底是要还是不要
你好朋友！我有一个客户是朋友介绍的！但是他们已经有了供应商！我给他们的采购经理打电话，给他说了我们公司，也做他们许要的产品！他们经理说：＂可以先拿过来试料如果试料ＯＫ...... [阅览：2819 次]
05-02 客户宝典店主如何巧用语言说服顾客购买
做为玩具店的店主和导购员最希望的就是自己的每句话都能说到顾客的心坎里，希望顾客能被自己打动顺利完成交易。然而，通过长期的终端调研与企业培训，我们发现有的导购很想快速说服...... [阅览：6169 次]
05-02 客户宝典客户宝典：应对大批客户需要的一套流程
公司发展到一定规模之后，就必须为客户服务建立相应的流程，确保所有顾客在类似的情形下都能得到大致同等的对待。但同时，公司不能一味抱着规定不放，而要赋予一线员工一定的权力，...... [阅览：4169 次]
05-02 客户宝典客户最需要的是什么：信念
作为作者，Tom A sacker在他很棒的新书《The Businessof Belief》中指出，信念让我们在这个充满了不确定的世界中拥有了确定性。它们创造了故事，解释了我们为什么做我们正在做的事...... [阅览：7589 次]
05-02 客户宝典改善大客户管理架构的重要性
现在，每个企业都在不同程度地开展诸如大客户关系管控、大客户忠诚管控等项目。然而，就算是一些专门从事大客户营销管控的高手们都承认，尽管现在的企业比以往在大客户营销管控方...... [阅览：6519 次]
05-02 客户宝典经销商拜访八步骤
很多时候，我们都可以看到一些中小企业在效仿大企业操作市场的手法，花高薪挖人才，做预售培训，强调铺货率，生动化，重视员工的拜访终端客户专业步骤，考核执行力，做过程管理。认...... [阅览：4579 次]
05-02 客户宝典以客户细分提升客户忠诚
一般估计，大概60%～80%以IT为基础的CRM项目没有达到目标。CRM被错误理解和应用为以关系为中心和调动客户忠诚行为。Sedona公司认为CRM是“一个组织有效识别、获取、培养以及保持忠...... [阅览：9069 次]
05-02 客户宝典如何对付最挑剔的客户
能啃下难啃的骨头的，可能不是牙齿，而是舌头。对于客户，既然是企业生命的关键，应如何妥善运作和适当应对?孙子兵法说：“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，最下攻城。”也就是说...... [阅览：1219 次]
05-02 客户宝典如何让客户成为回头客
让客户满意，客户才会继续购买你的产品，对你才会更加的信任，怎样才能让客户满意，提高客户的忠诚度呢，这就需要客户管理工具了。 ·客户管理的第一境界是如何让客户满意...... [阅览：9119 次]
05-02 客户宝典让客户主动合作的三大密诀
1、选择合适客户不是所有客户都是你的客户，你必须根据你的价值体系建立标准来选择客户，这是高效成交的前提。比如你的企业做控销产品，你去拜访的客户如果一个控销产品都没做...... [阅览：1309 次]
05-02 客户宝典大客户开发的3个阶段
三阶段不同技巧促成忠诚大客户。根据80/20法则，多数企业80％的利润额（不是营业额）来自20％的客户。因此，要实现企业稳步快速发展的最根本的方法就是要稳定发展手头的大客户。...... [阅览：9629 次]
05-02 客户宝典客户宝典之客户服务中最有力的六句话
两个喜剧演员在相同的时间讲述相同的故事，一个人会让人们笑得捧腹不已，而另一个人可能会遭遇人们的白眼和尴尬的高尔夫球拍一击。笑话本身可能并不那么有趣，但是差别往往取决于某...... [阅览：3879 次]
05-02 客户宝典客户没有兴趣怎么办
客户没有兴趣怎么办做信用卡销售的人经常会碰到这样的问题，客户一开口就说不需要，其实不是客户真的不需要，只是不了解信用卡客户带给他的好处。有一个保险推销人员，他关于兴...... [阅览：2629 次]
05-02 客户宝典苹果公司折磨客户的营销策略
内容简介：苹果公司的营销策略一直是备受关注的，也一直是最不可思议的。在企业营销一直以“客户就是上帝”为信条的时代,苹果公司公司的营销策略却回到了靠“折磨”顾客而不是讨好...... [阅览：5849 次]
05-02 客户宝典如何让在线购物者重复采购
专家Lars Albright认为奖励是让你的客户上瘾的关键。下面是为什么以及如何去做这些。每当客户上网时，他都得扫视各种吸引他注意的内容：电子邮件、推特、Facebook提示等等。一个...... [阅览：2389 次]
05-02 客户宝典你对客户管理得好吗
你对客户知多少？看了这个题目，电信的朋友们可能会说，客户是我生意之源泉，衣食之父母，我不知道谁知道？其实不然，你可能知道的是局部，而不是全局；可能知道的是过去，而不是...... [阅览：6539 次]
05-02 客户宝典做客户服务就是做人际关系
“和气生财”这个最通俗不过的词语却说明了一个最深刻的道理：“人际关系”是企业最重要的资源之一。但迄今为止，中国的很多企业却没有花大气力去开发人际关系这种宝贵资源。对员...... [阅览：4009 次]
05-02 客户宝典影响业务员的十大因素
作为一个业务员必须时刻警惕自己，反省自己，要克服以下十大毛病： 1、过于强调客观因素。常常抱怨，把失败的原因归结为是客观因素造成的，而不是认为自己存在过错。 2、攻击他人...... [阅览：7959 次]
05-02 客户宝典你不要以为客户已经懒惰到底了
你不要以为客户已经“懒惰”到底了客户是上帝,客户就是衣食父母，这是每个销售员经常挂在嘴边的话客户是“懒惰”的、“贪婪”的、“被包围着”的、“胆小”的、“无知”的、“...... [阅览：8359 次]
05-02 客户宝典三分钟内拉近与顾客的距离13个准则
倾听显示你对顾客的尊重我认识一个老板，虽然他一直标榜自己很尊重顾客，很善于倾听员工，但是跟他接触过的员工、合作伙伴都觉得他很傲慢，为什么呢？因为每次跟他谈话时，他都是...... [阅览：4199 次]
05-02 客户宝典满足客户需求的五个原则
1.全面性原则对于任何已被列入客户范畴的消费者，我们要全面的定义其几乎所有的需求，全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满足状况。之所以要全面了解，是要让客户生活...... [阅览：2529 次]
05-02 客户宝典留住客户要做的三件事
只要做三件事吗?没错。如果一家公司能坚持做这三件事，就能与忠实客户建立持久的关系。而且你知道吗?这并不是像火箭科学那么高深复杂的事。倾听正如前面所说，这并不高深。可是...... [阅览：6919 次]
05-02 客户宝典与大客户谈判的五大招数
相对于快速消费品市场的狼烟四起、短兵相接，工业消费品市场可称得上是个没有号角的战唱——少了一份热闹喧嚣，这里的世界却同样精彩。与快速消费品相比，工业消费品并不...... [阅览：8069 次]

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