客户宝典

05-02 客户宝典针对不同客户采取不同策略
根据客户的行为模式可以把客户分为四种类型：要求型、影响型、稳定型、恭顺型。以下分别介绍针对这四种类型客户可采取的策略：＊要求型客户在要求型客户的言谈中，其爱好溢于言...... [阅览：7709 次]
05-02 客户宝典巧用价格锚锭，使顾客认可
对于顾客来说，他们对一个产品的购买决策，绝对不是一次随意的行为，因此，他们需要有一个合理的价值标准，所谓合理，是指这个价格是公平的。但是，顾客往往会受多件商品的价格影响...... [阅览：2999 次]
05-02 客户宝典别让热情吓跑顾客
案例一：一鸣是位优秀的市场督导。多年来，不管她走到哪个城市，都会抽出一些时间到当地有名的商场和步行街逛一逛，了解这个城市的零售市场。这次到长沙也不例外，在长沙友谊总店...... [阅览：5499 次]
05-02 客户宝典客户要求月结，怎么办
新入职员工经过了公司培训后，掌握了基本的产品知识，以及一些销售技巧，开始自行拓展业务，两个月后，业务员找到新客户，面谈OK，客户要求下单，第一单就是4万左右金额，公司领导...... [阅览：5699 次]
05-02 客户宝典业务，需要引导客户发现他们的潜在需求
做过业务的很多人可能会有这种体会，有时候给采购介绍半天，采购说：“你把资料留下吧，我们公司有需求的时候，我会联系你的。”99%的这样的情况，就是杳无音信了。有的业务，甚至...... [阅览：9939 次]
05-02 客户宝典会员营销：提升客户二次购买率的必然选择
你知道吗?维护一个老用户的成本是挖掘一个新用户成本的1/5，因此与此花费精力和时间去开发新的用户，倒不如去做好你的老客户的维系。然而，单仁网络营销培训发现，很多在网络营销道...... [阅览：8539 次]
05-02 客户宝典美容院老板如何做好顾客管理
美容院老板们都知道顾客是美容院生存和发展的根本，但在实际的管理工作中，经常会出现顾客和老板之间脱节的情况，笔者前段时间就曾经遇到这样一个案例： A美容院位于广州市某写字...... [阅览：6629 次]
05-02 客户宝典需要注意大客户的9点关注
工业用品是指由制造商、批发商、零售商、机构(如医院或学校)或组织为用于生产、再销售、资本设备、维修或研究与发展所购买的产品与服务，它可分为：原材料、设备、组装件(元器件)、...... [阅览：6359 次]
05-02 客户宝典你让你客户远离你的4个方法
对于生意，古语有云，顾客永远是对的，但这是一个普遍的误解。并非一切客户所说和想要的就是一家企业自身运行的方式。你总发现有一些人是不可理喻的，有对抗性的或通常是浪费时间的...... [阅览：5359 次]
05-02 客户宝典经营客户的哲学：三不三要
在服务制胜的时代，客户的地位日渐重要。有人说客户是父母、客户是上帝、也有人说客户是资源、客户是财富、甚至更有人认为客户是资本、客户是产业？那么，客户到底是什么？如何才能...... [阅览：1519 次]
05-02 客户宝典一时粗心，谁为客户未付余款埋单
一个马掌丢了一个国家古英格兰有一首著名的名谣：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，丢了一个国家。”这是...... [阅览：4519 次]
05-02 客户宝典企业客户细分常犯的错误
客户细分是企业在服务营销中经常要面临的问题，企业的服务营销策略离不开客户细分的支持。企业在接受分级服务分类营销理念的同时，也面临越来越多的客户细分挑战。进行客户细分的...... [阅览：5309 次]
05-02 客户宝典如何把产品卖给你最熟悉的人
“我们是亚里士多德，以逻辑为地图，以数据为方向，理性地探索并解析购买背后的秘密。”Lindstrom说。在一片唱衰消费的声浪中，消费者怎么了？好消息是，根据尼尔森公司最新发布...... [阅览：3959 次]
05-02 客户宝典从客户角度考虑问题六种练习
这些练习并不能解决问题，也无法为我们开创业务，或是削减成本，但却能够提高我们的能力，让我们从正确的角度看问题，并以正确的方式行事。我的一位老朋友最近问我：“威廉，你...... [阅览：5339 次]
05-02 客户宝典对付新老客户的歪经
在针对销售代表的培训中，发现很多销售代表非常优秀，尤其是做业务三年以上的销售代表，但往往他们只有零散的经验，而没有总结出系统的东西来。就是在他们零散的经验中也存在很多误...... [阅览：2299 次]
05-02 客户宝典从社交媒体获取新客户的建议
具体的策略因品牌而异，不同品牌在客户获取上需要面对的问题也不尽相同。Equinox公司的社交媒体总监说，“如果你是我们的客户，那就表示你已经购买了一整年的服务，不像星巴克，只...... [阅览：1159 次]
05-02 客户宝典客户管理的三大原则
向下销售与向上销售恰恰相反，先从小产品、低价位开始，在推销的过程中增加顾客的信赖感，引导客户做出更多更大的购买决策。下面就是一个相当经典的向下销售案例。一个乡下来的...... [阅览：5039 次]
05-02 客户宝典如何找回流失的客户
专业销售人员都明白，相比赢得新客户，针对现有客户推广业务才属于更容易的工作。并且，现有研究结果也证实了这一点。在出色的专着《如何赢回客户》中，共同作者吉尔-格里芬和迈克...... [阅览：4999 次]
05-02 客户宝典五个步骤搞定大客户
在营销领域，有一个众人皆知的“80：20法则”，即一个公司80%的销售量是由20%的经销商来完成的，这20%的经销商就是公司的大客户，因此，如何拓展及维护经销商中的这20%的大客户是各...... [阅览：9349 次]
05-02 客户宝典对待客户不能像情人
看到一篇名为《把客户当作你的情人》的文章，文章本意是将客户牢牢的抓住，然而把客户定义为企业的情人，我觉得从态度上，可能对客户、对企业是存有风险的。情人是什么，给予的定...... [阅览：5329 次]
05-02 客户宝典客户不下单该怎么联系
[问]：客户对样品质量和价格都很满意，但就是不下单，我该怎么跟他继续保持联系？联系该客户也有好几个月了，客户对我司产品也有较大的需求，质量和价格都满意，就是迟迟不下单，...... [阅览：6239 次]
05-02 客户宝典在极短时间内和准客户成为朋友
人在潜意识中总是相信自己的朋友，相信跟自己熟悉的人，而对陌生人往往有一些排斥和戒备，这是人之常情。如果你能够让你的客户感觉你就是他们的朋友，你的销售其实就成功了一半。不...... [阅览：5709 次]
05-02 客户宝典小客户，大能耐
王强被派到香花镇支持专卖店开业之前，就听说这个客户老板老陈很有一套，这眼见为实，着实把王强给吓了一跳。他怎么也没想到，一个乡镇客户，裤管上还带着泥巴，穿得土里土气，其貌...... [阅览：6259 次]
05-02 客户宝典高端客户签单秘诀
导读：从花费的时间与精力来看，高端客户与普通客户的展业成本相差无几，然而带来的收益却非常可观。但是，很多企业的营销人员还是感到与高端客户交流比较难，困扰他们的主要是：如...... [阅览：8939 次]
05-02 客户宝典怎样让客户行动起来
行动承诺就是让客户干事，最终的行动承诺就是要求客户签单买东西。接下来我们就以“签单”这个行动承诺为例展开讨论。客户动心了拜访客户过程中，如果客户真的对你的产品或方案...... [阅览：6939 次]
05-02 客户宝典建立优质的目标客户
一、20/80切割案例：一组触目惊心的数据（1）帕累托的20/80法则，企业营业收入的80％是来自20％的顾客。如果能对这部分顾客提供更有针对性的服务，提高顾客的满意度，他们就更...... [阅览：4629 次]
05-02 客户宝典提升优质服务就是最好的客户管理
随着市场竞争的不断加剧，企业产品差异化程度不断降低，消费者选择上不断的扩大，顾客的要求也随之提高，如何做好客户管理，提升优质服务，建立企业品牌，增强企业的竞争优势，是所...... [阅览：5609 次]
05-02 客户宝典如何激发客户的沟通兴趣
华尔菲亚电器公司是生产自动化养鸡设备的，经理威伯先生发现宾夕法尼亚州的销售情况不妙。当他到达该地区时，推销员代表皱着眉头向他诉苦，咒骂当地富裕的农民： “他们一毛不拔，...... [阅览：9169 次]
05-02 客户宝典导购要学会搞定四种客户关系
在购买家居建材产品时，很少有顾客能一个人做出购买决定，由于这个行业是属于“冷关注度，高参与度”的行业，导致顾客在购买时经常会出现2-3人到店的情况。传统一对一销售情景演练...... [阅览：5779 次]
05-02 客户宝典应对12类麻烦客户的技巧
一、怎样应对爱“挖苦”人的客户？分析：爱“挖苦”人的客户的心理特点表现在他们要发泄内心的不满，他们可能是在工作中或是生活中出现了一些不顺心的事情、遇到别人不平等的对待...... [阅览：5809 次]
05-02 客户宝典到底什么是客户战略
什么是客户战略？第一个基本问题就是，你们的公司有没有客户战略？大家可以想像，您的企业10年以后还存在吗？如果存在的话，能不能成为你这个行业的NO.1呢？如果这个企业10年以...... [阅览：7819 次]
05-02 客户宝典像追女孩一样追求客户
营销理念就像你去追求女孩，先要找机会相处，接着送些礼物，在求婚前要说美好的将来，向她表忠心。营销人员和客户交往也一样。至于营销口才，哪里都可以学，马路上有人吵架，你去听...... [阅览：5539 次]
05-02 客户宝典业务精英BFCWC的宝马赢理念
一个业务人员的观念很重要，这将直接决定他会成为一个什么类型的销售人员。我们都知道，人的行为是自己思想以及意识支配下的结果。有什么样的人，就会做什么样的事，也是这个意思...... [阅览：8489 次]

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