电子商务会取代传统商业形态吗？
康红 高承远
摘要：根据中国互联网络信息中心1月19日发布的统计数据，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人。另有统计表明，我国互联网用户是印度的5倍多，比美国的几乎多一倍，并且新的用户还在以每月600万的速度增加。大约一半的中国城市人口在使用互联网，而农村居民使用互联网的比例也达到14%。据高承远营销传媒网权威估计，到2015年，中国城市用个人电脑上网的普及率将会达到66%，与如今西欧的水平相当；而农村的互联网普及率则会翻一番，达到近30%；城乡加起来，中国将会有超过7.5亿互联网用户。本文将要讨论电子商务较传统商业的优势，并研究其发展趋势。
随着生活节奏的加快，时间成本的增加，越来越多的人被快捷时尚、价格实惠的电子购物所吸引，2011月11日，淘宝商城联合多家知名品牌，推出“光棍节”促销优惠活动，当天淘宝网交易额就达到了9.36亿元。 “爆仓”（指快递公司收到太多快件，超负荷运营致使无法正常投递）则成了快递业使用频率最高的一个词。难怪比尔•盖茨在十多年前预言：“21世纪，要么电子商务，要么无商可务”，现在这句话似乎已经慢慢在成为现实。
在电子商务的冲击下，传统商业似乎举步维艰，我们接下来就从理论的角度分析，为什么电子商务会对传统商业形式造成这么大的冲击，为了正本清源，我们还是现在解释一下什么是电子商务，什么是传统商业。
一、电子商务与传统商业
虽然我们谈到电子商务这么多，但是关于电子商业，国际上还没与一个清晰而统一的概念。国际标准化组织(ISO)将电子商务定义为“企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一个通用术语。”一般我们认为，电子商务有广义和狭义两个维度。广义的电子商务(EB,electronic business)也可以称为电子商业,是指利用不同形式的网络技术手段和其他IT技术所进行的企业所有的业务活动；狭义的电子商务(EC,electronic commerce)是指运用以互联网为主的网络技术而进行的商务交易活动,又可以称为电子商务的交易模式。像B2B、B2C、C2C已经现在比较流行的B2T（business to team，团购模式）都属于这个狭义的范畴，而且在大多数情况下我们一般说的商务概念就是狭义的电子商务。
传统商业是指通过具体的经营场所进行的商业活动。传统商业企业既包括各类大型的综合商场，也包括数量众多的各类集体、个体工商企业。这些企业，主要通过具体的店面，经营具体的商品，通过与前来选购商品的顾客面对面的交流，来促进商品交易的完成。
二、电子商务相较传统商务的优势
1、成本优势
电子商务是一种依托现代信息技术和网络技术,集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体,旨在实现物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。电子商务通过互联网络实现商务活动，突破了传统的时空观念，缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离,大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场，为制造者、销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的极好的机会。电子商务将信息都以网络介质的形式传播到消费者手中，其宣传成本几乎可以忽略不计，高承远营销传媒网自创办之日起，就为很多消费者提供了优质的信息与服务，而成本很小。加上它没有实体店铺的房租、水电费、导购成本，所以，低的成本也将销售价格降到一个让消费者满意的水平。
2、便捷时尚
我们都知道，现在社会处于一个高节奏运转之中，现代人工作、生活压力比较大，购物这些事情在人们生活中的地位越来越边缘化。便捷与时尚成为这个社会追求的一种主流的价值观。电子商务的出现，正是迎合了消费者的这一点需求。其时尚的购物形式、快速的配送体系、卓越的线上体验，都吸引了一大批消费者的青睐。我们都说，一个伟大的企业和行业，必须要满足顾客向上的需求，这种向上的需求就包括节约时间，效率，全新的体验。电子商务这个平台确实让很多人，尤其是现代都市年轻的白领阶层在便捷中完成购物，并享受独特的线上体验与支付乐趣。
3、快速反馈、反应
传统的商业形式用传单等方式进行宣传，不仅成本较电子商务高，而且反应比较迟钝，而且，对于一些问题，消费者不愿意花费时间去现场抱怨，而最终的结果是消费者“用脚投票”（即消费者去别的商家购买）。电子商务则不同，这种快速反应和反馈的机制，可以通过消费者的评价与购买体验反馈，以及销量的数据库分析，了解商品的最新动态，处理消费者的意见和建议，并针对反馈或者消费者的购买情况制定价格策略和促销策略。这种快速的反应与反馈机制，让电子商务企业可以快速的反应，以适应瞬息万变的市场环境。
4、低门槛或者零门槛
很多在校的大学生目前创业都喜欢选择电子商务，这就充分地说明了电子商务零门槛或者低门槛的特点。这种虚拟的平台、虚拟的支付方式，无店铺的经营模式确实是一种很好的创业项目和兼职工作。
三、电子商务会取代传统商业形式吗？
数码相机的出现彻底的击败了胶片机，DVD的出现基本上赶走了VCD,那么，电子商务的出现会不会取代传统商业形式呢？不会！我们从顾客的消费习惯、技术门槛、信任构建以及社交体验四个方面进行分析。
首先，虽然目前中国网民比较多，而且在网上购物的人也比较多，但是，网上购物的人群普遍以年轻人为主，还是有大量的消费者已经习惯了实体店的购买形式，不愿意在网上进行购买；第二，虽然网络技术已经非常的发达，懂得网络的人已经越来越多，但是我们不得不承认，很多消费者还是不懂得如何使用电脑，尤其是一些老年人；第三，对于书籍之类的小件标准化商品人们更喜欢在网上购买，但是对于电脑、数码相机、汽车、住房，由于信任成本较高，人们还是普遍喜欢在实体店购买；最后，现代消费者购物远远不止是购物那么简单，逛街已经成为很多女孩子的消遣和减压方式。综上，电子商务不会取代传统商业，最终的结果必然是互相吸收，互相融合，齐头并进。
参考文献：
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[3] 王绍清,杨德友,严光银. 传统商业与电子商务平台的营销整合研究[J]. 中国商贸, 2009,(09) .
[4]高承远.国学解读商业圈年度大戏[J].医学美学美容•财智,2011,(01).
高承远，财经作家，媒体撰稿人。主要研究方向市场营销、传媒经济。全球品牌网等著名网站专栏作家，渠道网专家团成员，高远营销传媒网专家顾问团成员，在《白银日报》、《中国经贸》、《现代营销》、《管理学家》、《广告大观》、《新财经》、《医学美学美容·财智》等数十家期刊和报刊发表多篇学术评论文章,深受广大读者喜爱。财经作家高承远是一个把写作与思考当做生活方式的人，是《广告大观》、《财智》等多家媒体长期特约撰稿人，联系邮箱：gcyswufe@qq.com chengyuangao@Gmail.com 。
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