电器公司管理评审控制程序提要：为确保本企业质量体系满足GB／T19001-2000idt ISO9001：2000《质量体系 -要求》标准，从而确保本企业质量方针和目标贯彻实施
源自房地产资料电器公司管理评审控制程序
1． 目的
为确保本企业质量体系满足GB／T19001-2000idt ISO9001：2000《质量体系 -要求》标准，从而确保本企业质量方针和目标贯彻实施，特制定本程序。
2． 适用范围
本程序适用于对本企业质量体系要求的管理评审。
3． 职责
本程序由最高管理者负责，各职能部门负责人参加。
4． 工作程序
4．1 管理评审由总经理主持
4．2 管理评审频次和时机
管理评审原则上一年一次，但时间间隔不能超过一年，在下列情况下可适当增加：
①当市场形势发生重大变化时；
②当组织机构、产品范围和资源配置发生重大变化时；
③当产品质量出现严重问题或顾客向本企业重大投诉时；
④当法律法规标准及其他的要求有变化时。
4．3 例行的管理评审时机应在内部质量审核后进行。
4．4 管理评审的内容
4．4．1质量方针和质量目标的评审；
4．4．2质量管理体系运行的适宜性和有效性；
4．4．3内部质量审核的结果；
4．4．4纠正和预防措施的有关信息；
4．4．5产品质量情况和顾客投诉信息；
4．4．6持续改进的建议。
4．5 管理评审的准备
4．5．1综合部应提前一周口头通知相关部门。
4．5．2各有关职能部门或人员根据评审内容做好相应准备。
4．6 管理评审实施
4．6．1评审采用会议方式：由总经理主持，各职能部门负责人参加。
4．6．2总经理宣布本次评审的目的、内容和要求。
①管理者代表汇报质量方针、目标的实施情况和质量体系运行情况；
②技质部汇报产品质量情况，和对纠正预防措施验证情况；
4．6．3各有关人员根据职责和评审要求作汇报：
①管理者代表报质量体系运行情况；
②综合部汇报顾客满意度调查结果、投诉及处置；人力资源、文件管理和情况；
③生产部汇报供应商或外协厂产品质量情况和工艺执行情况；
④技质部汇报产中开发情况、纠正措施和预防措施的实施情况；
4．6．4由总经理组织各部门对以下内容研究、讨论，并做出结论：
①本企业组织结构包括人员和资源的充分性；
②质量方针、目标的适宜性；
③质量体系的适宜性；
④产品质量和服务质量是否满足标准和顾客要求等；
⑤以往管理评审跟踪措施的实施及有效性；
⑥过程的业绩和产品的符合性，包括过程、产品测量和监控的结果；
⑦可能影响质量管理体系的各种变化，包括内外环境的变化，如法律法规的变化。
4．6．5由综合部经理作好会议记录，收集各部门汇报材料，并负责编写管理评审报告，由总经理审批，内容包括：
①目的；
②参加人员；
③评审时间；
④评审内容；
⑤评审讨论（包括改进意见）。
4．6．6综合部按照总经理提出的分发名单将报告发至各部门人员。
4．7 管理评审的改进
4．7．1对管理评审后提出的意见和要求，由存在问题的部门制订纠正措施，并组织实施。
4．7．2由管理者代表负责对纠正措施情况和有效性进行验证并予以记录。
4．7．3对涉及改进管理体系过程的，应对过程重新确认，以保证符合本标准的有
