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大学后勤管理服务人员文明礼貌用语

[类别:售后客服] [更新:05-02 11:17:26] [浏览:6306 次]

大学后勤管理服务人员文明礼貌用语提要:值班员文明礼貌用语一)当来访客人进入公寓门口时,“请问同志:您有什么事(您找谁)?”二)当有人借用钥匙时,“请您出示证件”,验证无误交还证件后

: 人事

  大学后勤管理服务人员文明礼貌用语

  一、日常用语

  (一)问候语:你好!早晨(早上、下午、晚上)好!

  (二)致歉语:对不起!请原谅!请谅解!

  (三)致谢语:谢谢!多谢关照!多谢指正!

  (四)辞别语:再见!Bye-bye!晚安!

  二、值班员文明礼貌用语

  (一)当来访客人进入公寓门口时,“请问同志:您有什么事(您找谁)?”

  (二)当有人借用钥匙时,“请您出示证件”,验证无误交还证件后,“请登记”,拿钥匙递与学生,“请拿好,请及时归还”。

  (三)当有人感谢你的时候,“不用谢”“别客气”“应该做的”。

  (四)发现公寓内有违纪的人和事时,能够主动上前,“请不要在公寓内……”需要向当事人作调查时,“对不起,请到办公室协助我们调查”。

  三、清卫员文明礼貌用语

  (一)当正在进行清扫工作时,对过往行人“同志,请让一下,谢谢”。

  (二)清洁时不小心碰到行人,马上停下工作,“对不起”。

  (三)当发现有影响整洁、有碍观瞻现象时,主动上前“对不起,请爱护公共卫生!”、“请不要随地吐痰!”、“同志,请不要随手扔垃圾!”、“请将XX扔到垃圾箱!”

  (四)影响清洁的行为有所改正时“多谢合作!”、“对不起,谢谢”,不改正,反而刁难的,应耐心解释,“请别生气,请支持我们的工作,请谅解!”

  (五)发现可疑人员,应主动问:“请问同志,发生了什么事?”


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