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餐厅服务员国家职业标准

[类别:服务员培训] [更新:05-03 22:22:29] [浏览:6947 次]

1、能根据客人用餐中餐巾、小毛巾的使用情况及时进行补充、撤换

2、收台后能及时撤换台布

中级

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、

(一)接待

能主动引客入座,并热情服务

名菜、名点的特点

零点、团体菜单的编配知识

(二)点配菜点

能主动介绍特色菜点

能按顾客需求,编配团体餐菜单

二、

折叠餐巾

能运用不同技法,折叠30种以上餐巾花形(杯花、盘花),形象逼真

餐巾折叠技艺

三、

(一)餐前准备

开餐前能做好菜单、酒水(饮料)、餐具、用具等各项准备工作

宴会摆台知识

(二)中、西餐宴会餐台布局与摆设

能根据宴会需要,选择适宜的餐台,合理安排宴会餐台布局及摆设

能正确安排宴会的宾主桌次与座次

宴会摆台知识

四、

(一)特殊酒水开启

能够运用正确方法开启特殊酒水

中国酒的分类与特点

外国酒的分类与特点

特殊酒水的开启、饮用方法

(二)特殊酒水服务

能够运用正确方法进行特殊酒水斟倒服务

特殊酒水斟酒服务程序

(三)酒水保管

能够进行酒水日常保管及服务中的保管

酒水日常保管方法

五、

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