大学后勤处门诊部工作制度提要：诊疗制度１、实行查岗制度。每天门诊部主任需检查开诊情况。２、首诊负责制与门诊内部会诊制相结合
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医护人员道德规范
1、救死扶伤，实行人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2、尊重病人的人格与权力。对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼。同情、关心和体贴病人。
4、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。实行保护性医疗，不泄露病人的隐私和秘密。
5、尊重病人隐私，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私和秘密。
诊疗制度
１、实行查岗制度。每天门诊部主任需检查开诊情况。
２、首诊负责制与门诊内部会诊制相结合。对危急重症者及疑难病者，由首诊医生负责先行处理，并尽快向门诊主任汇报，由门诊主任组织会诊提出进一步的处理意见，尽快转院救治。
３、实行转诊制度。
① 急诊转诊制度。对估计运送途中病情加重、很可能死亡的病者，应先留置救治，即时通知转诊医院急诊科。对一般的急危重、疑难病者，应尽快由医护人员陪同，送往转诊医院急诊科。病员转院时，应将病历随病员转往。病员在转入医院出院时，应在病历中书写“出院小结”。转院前先做好联系工作并予以落实。
② 普通转诊制度。师生患病应先在门诊部诊治（急诊除外），在诊治过程中如门诊部医生认为病例需转院的，则由主治以上级别的医生为病人在病历上注明转诊医院及就诊次数。每次转诊一次有效，到指定医院就诊。
③ 转诊后报销程序。在规定时间报销医药费及其它费用。
４、实行诊前准备制度。开诊前门诊各诊疗业务科室，必须做好一切准备工作，等候病人，保证按时开诊。
门诊工作制度
1、全体工作人员须准时上班，正常班时间为8：30—16：30；值班时间为8:30~次日8：30；中午进餐时间为12：00—2：00。
2、全体工作人员不得迟到、早退及随意离岗。在班时间若遇特殊情况需离开工作岗位，必须请示门诊部负责人，经同意并协调安排好工作后方可离开。
3、医疗业务科室不得随意停诊，对校内及校外均实行敞开挂号。
4、全体工作人员必须互相团结、互相帮助，要主动关心病人并做好耐心细致的解释工作。接待来诊、来访、来询者，要热情、大方、有礼。实行首问负责制，做到有问必答，答必清晰易懂。
5、全体工作人员在班时必须衣着整洁，佩戴胸卡，保持门诊诊疗环境清洁、整齐、安静。
6、每月召开一次以上的有关医德规范、职业道德教育学习会和民主生活会。
7、设立意见簿，公布联系及投诉电话。
8、设考勤登记簿，定考勤员，做好考勤工作。
9、开设医疗保健知识宣传橱窗，定期更换宣传内容，积极开展健康宣教活动。
10、对两次复诊仍不能确诊者，及时组织全门诊部会诊。对疑难、重危病者，及时转送华侨医院等医院进一步诊治。
11、对急重危症者，优先安排诊治，必要时由门诊部负责人启动绿色通道。
12、加强检诊，做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。预设立发热门诊及肠道门诊，做好疫情报告。
13、对违反上述制度的工作人员，将按医院的有关规章制度予以处罚。
值班及急诊工作制度
1、值班人员，除负责正常门诊工作外，同时负责出诊和现场急诊处理、体育保健等医疗事务，负责转送病人到上级医院并做好各样交接班工作。
2、值班人员必须坚守岗位，随传随到；需要出诊的，在接到通知5分钟内出诊。
3、急救箱及治疗室急救药品、材料、器械等，每天由值班护士负责检查，及时补充或更换，医护人员须懂得各种急救用具、器械的使用，保证急救工作顺利进行。
4、值班人员组成：医生、护士各1名，共2名人员。
5、门诊部24小时有医务人员留守值班，24小时有工作人员接听求助电话，24小时由车队提供车辆转送患者，24小时可应诊。
6、留守值班的医务人员要及时诊断来诊者的病情轻重，决定是否需要即送外院急诊室诊治。对不需要转送的患者，做好解释工作，并告知患者相关的注意事项，并给予对症处理；对有需要转送的患者，留守值班的医务人员做好转院前的准备工作，如有必要应陪同送转。
7、做好各种交接班工作。
处方管理制度
1、处方必须有执业医师证之医师（或助理医师）开出或加签。
2、处方一般保存一年，到期登记后经门诊部负责人批准后予以销毁。
3、处方书写字迹要清楚，如有涂改，医生要在涂改处签名。
4、门诊药房工作人员不得擅自修改处方，如处方有错误，应通知医生更改并再次签名后才予配发。
5、处方要明显区别（如“公”、“自”、“麻”、“精神”等），正确使用。
6、处方的一般项目要填写齐全，包括姓名、性别、年龄、科别、日期、疾病分类等。
7、名称要用规范用名，规格、数量、用法、用量、剂量等要正确、清楚。
8、皮试药物必须注明。
9、处方当天内有效，过期处方须经有处方权的医生加注日期并加签名后才能调配。
10、一般处方三日量为限，对慢性病者可适当延长，但不得超过7天。
病历书写制度
1、病历应用钢笔书写，力求通顺完整、简练、准确、字迹清楚，不得删改与剪贴，医生应签全名。病历首页各种一般项目填写齐
