客户宝典

05-02 客户宝典拒绝做客户的跟屁虫
任劳任怨、努力和代理商做朋友，服务没问题、沟通没问题、产品没问题，一切都OK，就是销售业绩上不来；代理商遇到什么问题，除了讨价还价，总是想不到自己。为什么努力没有得到业绩...... [阅览：9929 次]
05-02 客户宝典大客户是座金矿，还是活火山
销售人员喜欢大客户是因为他能带来稳定的销量,只要手头有几个大客户垫底,不要说每年公司的销售目标能轻轻松松的完成,就是偶尔销量滑坡,只要一个电话,为冲销量让客户压点货那还不是...... [阅览：2459 次]
05-02 客户宝典潜在客户细细寻
笔者在进口葡萄酒行业从事销售5年，在寻找潜在客户的过程中走了不少弯路，也积累了一些经验，现跟各位同道中人分享一下。进口葡萄酒是个说小不小，说大也不大的行业。如果一个销...... [阅览：5389 次]
05-02 客户宝典客户经理四要素——信心.耐心.智能.体能
一个成功的客户经理，其成功的基本要素是什么？一般的营销书籍和文章，特别强调营销人员的个性特质和推销技巧对于营销成败的重要性。但笔者根据自身的营销经历和与众多优秀客户经理...... [阅览：7619 次]
05-02 客户宝典网站售后服务人员电话沟通技巧
1、售后服务包括哪些具体的工作内容? 售后服务工作内容包括：培训客户、了解客户需求、满足不同客户的个性需求、安慰客户、通过一对一的提供个性化服务而和客户建立长期关系，直至...... [阅览：9229 次]
05-02 客户宝典帮客户关心他的口袋
如果将商家比作是厂家的销售战车的话，那么利润就是驱动这辆销售战车不断往前的动力。暴利时代已成明日黄花，竞争的水深火热也对厂家业务的操作水准提出了更高的要求。影响客户利...... [阅览：1669 次]
05-02 客户宝典让潜在客户无处可藏
一个销售员或一个团队被派到一个完全陌生的地区去开拓新的市场，可是人海茫茫他最想知道的是客户在哪里呢？分区域地毯式的搜索和毫无目标的陌生拜访，期望以大量的拜访次数来获得潜...... [阅览：9969 次]
05-02 客户宝典潜在客户总是见不着怎么办
问：我是一名有着3年经验的业务员，一般一笔业务总要谈好几次才能成交。但有许多潜在客户都是谈了一次就再也见不着了，客户也不说不要，打电话过去要么不在，要么接了电话也是考...... [阅览：1269 次]
05-02 客户宝典如何挖掘与培养准客户
关于推销方面的书，现在可说是汗牛充栋，可值得真正信赖的能给你指导的书却不多，道理很简单，绝大部分是学者写出来的或是书商坐在家里编出来的。个别推销高手又由于经验奇特方法怪...... [阅览：6149 次]
05-02 客户宝典强扭的顾客没价值
“放了顾客吧，别死抓着市场不放。” 这是克莱格·伯顿几年前对一位一筹莫展的市场总监说的话，我恰好也在场。这是我听到过的最正确的忠告之一。每次我听到什么对顾客理性消...... [阅览：2839 次]
05-02 客户宝典客情管理，距离产生美
张先生是一家终端水处理公司的销售工程师，深喑客户关系管理之道，平时邀请客户共餐、节假日贺卡电话送祝福等等，并把客户档案维护作为重要内容去做，想尽一切办法与客户保持良好的...... [阅览：6699 次]
05-02 客户宝典整合营销下的客户需求链开发
随着客户需求越来越趋向于个性化、自由化，小众化市场格局日益凸显。“得客户者得天下”一直是很多企业所奉行的经营信条，但怎样才能真正赢得客户却是很多管理者无法有效解决的问题...... [阅览：3989 次]
05-02 客户宝典自信——让客户乐于相信你
自信是一种每天都经受磨炼却每天都在不断强大的习惯。自信的人总是从容、镇定、胸有成竹，给人一种愿意信赖的安全感。而对于销售人员来说，给予客户这种自然而然的安全感是开启成功...... [阅览：3869 次]
05-02 客户宝典用5个问题了解客户爱你吗
在互联经济时代，想让客户爱你的确不容易。由于信息被充分分享，很多事情我们都不可能隐瞒住。所谓的人肉搜索甚至可以把你甚至认为已经是陈芝麻烂谷子的事，弄得再次发酵。这就是企...... [阅览：9549 次]
05-02 客户宝典客户不感兴趣的真正原因
搞清客户不感兴趣的原因销售中人沮丧的一个方面是许多客户似乎对你、你的公司，或者你的产品不感兴趣。你给客户电话、安排会面、一腔热情的忙活一天，却没什么成效。可能你得到答...... [阅览：8329 次]
05-02 客户宝典用非主流方法争取客户
如果你强迫自己对循规蹈矩说不，就可以发现不止一种拓展客户的方法。我听过不少离奇的营销故事，有的只是像喝醉酒后胡闹的荒唐，甚至触犯法律，或无意中在网上泄露了照片，但另一...... [阅览：4199 次]
05-02 客户宝典九大类型的顾客应对技巧
下面教给你一些看客说话的简单技能，把顾客根据他们的心理动机不同分为九大类型：一、完美主义者：特点：生性追求完美，具有强烈的道德优越感，做事很容易形成两个极端，要不就...... [阅览：2009 次]
05-02 客户宝典拜访客户的21大错误
当你和一位客户会面时，下面的21件事情是你绝对必须避免的。在互联网时代，与客户面对面的会议越来越少见。正因为如此，你要确保你的客户会议顺利进行。考虑到这一点，当你和一位...... [阅览：5029 次]
05-02 客户宝典现代企业如何管理老客户
一个真正有竞争力的现代企业，除了要有过硬的产品、先进的技术、出色的管理、优秀的团队，还要有优质的服务和顾客至上的经营理念，时刻以顾客的需求为向导，制定产品营销策略，调整...... [阅览：8339 次]
05-02 客户宝典呼叫中心怎样进行大客户回访
我们在运营或是管理会议中常常都要强调，一线员工要树立公司形象，将准客户培养为正式客户，将正式客户培养为优质客户，回访工作更是如此，要发现问题、提出并协助内部积极解决。但...... [阅览：8279 次]
05-02 客户宝典白酒业务的客户优势价值管理
白酒业务高速成长的局面在目前的市场环境下已经发生了很大变化，过去的全面增长模式正在遭受到很大程度的冲击和破坏。在一线市场，我们经常会听到很多酒企和经销商老板们的担忧和抱...... [阅览：9799 次]
05-02 客户宝典要了解客户的需求提问题是最好的方式
要了解客户的需求，提问题是最好的方式。通过提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，为客户提供他们所需要的服务，一般有以下几种提问方式： 1、提问式问题。单刀直入、观...... [阅览：4779 次]
05-02 客户宝典让客户感动的原则：用对心服务
案例：一切都很不利，但是他居然反败为胜。原因是什么？一位年轻的销售代表刚加入公司并且没有大客户销售经验。他第一次拜访客户时发现了一个大定单，但是发招标书的截止时间已经...... [阅览：1159 次]
05-02 客户宝典八个案例看抓住客户的八个关键(上)
八个案例看抓住客户的八个关键(下) 关键1、投其所好最有成效很久以来，“投其所好”作为一个贬义词为人鄙夷。这主要是因为“投其所好”者的目的往往是自私的、不可告人的。假...... [阅览：3779 次]
05-02 客户宝典利用转换成本粘住你的客户
有些声称对公司产品满意甚至十分满意的客户也会转购其他公司的产品，而有些对当前产品不甚满意的客户却留下来重复购买，其背后的秘密是什么？是转换成本。转换成本是指当客户从一...... [阅览：9949 次]
05-02 客户宝典企业如何正确管理不赚钱的客户
2007年7月29日，SprintNextel公司给大约1000人发出了通知，告知他们被“解雇”了，接收通知的人不是这家公司的员工，而是其客户。这家无线服务提供商对自己的一组高端客户进行了为...... [阅览：8849 次]
05-02 客户宝典给顾客留下空间
给顾客空间，这种方式绝对物超所值。你可以在Lindsay Cain在纽约和康涅狄格的Greenwich的商店Femmegems中坐下来，制做一条项链。33岁的Cain放弃了大好的出租空间，以便能为她的员...... [阅览：3959 次]
05-02 客户宝典用户调研的三个误区
本文作者@林茜茜Autumn首次以一个用户身份参加用户访谈，这种有趣的换位思考促使其反思目前的用户调研普遍存在哪些误区?如何以用户为中心，却又不唯用户为中心? 作者以自己的视角...... [阅览：6289 次]
05-02 客户宝典为什么目标客户会笑话你
这是个肮脏的小秘密：目标客户在背后笑话你。而且，我必须承认，我也是这样。他们也在笑话我，直到我最终发现客户在握手结束之后说了什么，而这个时候，我们自己已经在车里互相庆...... [阅览：1559 次]
05-02 客户宝典处处留心，到处都是你的客户
销售员如果能处处留心，创造机会，广结人缘，那么就再也不用发愁没有客户了。客户在大多数情况下都处于“隐藏”状态，他们不会主动跑来购买我们的产品，这就要求销售员做一个有心人...... [阅览：8929 次]
05-02 客户宝典当德鲁克面对客户的否认
德鲁克是一代管理大师，是他开创了管理学，并成为企业的精神领袖。但是我们无论如何也想不到，这种开创与转变是来自于一个历时18个月的企业咨询。 1943年1月，德鲁克应邀到通用汽...... [阅览：4889 次]
05-02 客户宝典为了第一次拜访客户高层，如何与客户高层联系
为了第一次拜访客户高层（决策者），销售人员要跟高层（决策者）联系，约定拜访时间。但很多销售人员缺乏这方面的经验，没有策略与技巧。只是“简单”地给客户高层（决策者）打电话...... [阅览：4079 次]
05-02 客户宝典策划客户回访的六条原则
1.在任何可能的情况下，以企业的统一客服号或企业固定电话号码来呼出。客户回访首先要在第一印象就与客户建立信任。每一个营销策划人员都应当意识到固定电话与手机号码的不同，陌生...... [阅览：4369 次]

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