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05-02
售后客服
企业如何提升顾客满意度
企业如何提升顾客满意度提要：从销售到服务之间的距离，可以说很短，也可以说很长。关键要看企业本身的服务意识有没有真正树立起来 来源自建筑施工 资料 企业如何提升顾客满意度...... [阅览：8429 次]
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05-02
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某市中心医院三级医师查房制度
某市中心医院三级医师查房制度提要：查房要求1）科主任、主任医师查房时全科室医师（包括科内实习医师、进修医师）及护士长和教学护士应参加 更多资讯 某市中心医院三级医师查房制...... [阅览：1939 次]
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05-02
售后客服
导医服务工作制度
导医服务工作制度提要：经常巡视门诊大厅，引导患者挂号、候诊、检查、收费。发放病人意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，工作中认真负责，细致周到 制...... [阅览：2389 次]
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05-02
售后客服
第三人民医院营养科常规
第三人民医院营养科常规提要：负责全院患者的基本膳食、治疗膳食、诊断膳食、代谢膳食、配方膳食及胃肠外营养的配制与供应，出院患者的膳食指导 更多精品源自 试题 第三人民医院...... [阅览：6959 次]
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05-02
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第三医院投诉举报接待处理制度
第三医院投诉举报接待处理制度提要：接待投诉举报的工作人员必须细心接听或当面询问，对反映的主要问题和内容如实做好记录和登记，必要时可以录音 源自 物管手册 第三医院投诉举报...... [阅览：5439 次]
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05-02
售后客服
餐厅服务员托盘技能培训
餐厅服务员托盘技能培训提要：码放物品前,对于没有防滑处理的托盘,再托盘内应铺垫潮湿干净的餐巾或托盘布.垫布的大小要与托盘相适 www.liushuye.com 餐厅服务员托盘技能培训 教学...... [阅览：5449 次]
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医院消毒隔离制度（三）
医院消毒隔离制度（三）提要：护理人员必须遵守消毒灭菌原则，按照卫生部《消毒技术规范》，凡是高度危险物品，必须选用灭菌法灭菌 制度 医院消毒隔离制度（三） 1、护理部负责...... [阅览：9819 次]
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05-02
售后客服
第一医院投诉信访接待室职责
第一医院投诉信访接待室职责提要：投诉信访接待室主任职责1.在院长领导、分管院长指导、医务科科长管理下，负责医疗、服务投诉信访接待室的全面工作。负责投诉事件的接待、受理、调查...... [阅览：3359 次]
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商务会所会员顾问服务流程
商务会所会员顾问服务流程提要：VIP结帐流程：当在预结单上看到在总统套消费的贵宾或VIP贵宾时，应主动热情的问候贵宾：“贵宾您好，请问你是总统套的客人吗 www.liushuye.com 商...... [阅览：1579 次]
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05-02
售后客服
医院手术室护士职责
医院手术室护士职责提要：严格执行对患者的识别制度，做到正确的患者、正确的部位与体位、施行正确的术中配合、正确核对手术器材敷料、正确交接手术患者 更多精品www.liushuye.com...... [阅览：1069 次]
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05-02
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公司营销中心客户服务部经理岗位职责
公司营销中心客户服务部经理岗位职责提要：主要职责A．制定各项售后服务工作的具体标准和实施方法B．对不良品和维修配件的发放、退换进行审查控制。 www.liushuye.com 公司营销中...... [阅览：2199 次]
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医院会诊制度（二）
医院会诊制度（二）提要：申请会诊科室必须提供简要病史、体检、必要的辅助检查所见，以及初步诊断、会诊目的与要求 文章来源 www.liushuye.com 医院会诊制度（二） 一、科内会...... [阅览：9739 次]
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售后客服
医院十四项核心制度：分级护理制度
医院十四项核心制度：分级护理制度提要：二级护理一）病重期急性症状消失、大手术后病情稳定但仍需卧床休息的病人。二）年老体弱或慢性病，不宜过多活动的病人 www.liushuye.com ...... [阅览：7179 次]
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05-02
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医院服务台护士职责
医院服务台护士职责提要：负责提供专家预约服务；导医导诊服务；负责引导病人就医，协助老弱残和行动不便的患者优先就诊 文章来源 www.liushuye.com 医院服务台护士职责 一、在...... [阅览：3809 次]
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05-02
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酒店式公寓客房卫生清洁制度
酒店式公寓客房卫生清洁制度提要：清洁制度1、使用专业清洁工具及清洁剂；工具分类摆放。2、客房床单毛巾每日一换。3、杯具放进消毒间清洗消毒（按消毒程序消毒 来自物业管理 资料下...... [阅览：5759 次]
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售后客服
会所自助餐厅服务工作流程
会所自助餐厅服务工作流程提要：清理及时维护秩序客人就餐期间，及时撤收空碟、空杯、清理台面，保持台面整洁；维护取餐台清洁卫生，及时清理台面菜屑 源 自www.liushuye.com 会所...... [阅览：6339 次]
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人民医院顾客回访制度
人民医院顾客回访制度提要：顾客回访工作由市场部和综合办每月进行抽查，抽查数为出院病人总数的20%。抽查符合要求，每月奖励科室100元（由科内分配） 文章来自 www.liushuye.com ...... [阅览：7379 次]
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05-02
售后客服
酒店服务员三要素
酒店服务员三要素提要：服务的概念1、餐厅服务专职人员为就餐顾客提供以菜点和饮料供应为中心的一系列丰富而又多样化的服务工作 www.liushuye.com 酒店服务员三要素 第一节 服务...... [阅览：3999 次]
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05-02
售后客服
酒店管工知识要求
酒店管工知识要求提要：能够检查、调整、更换压力表；能够独立对常用管道切割、套丝作业；明白房间给排水管道构造、材质及走向； www.liushuye.com 酒店管工知识 1、熟悉常用水管...... [阅览：3769 次]
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人民医院防治科职责
人民医院防治科职责提要：承担本辖区患者应急医疗处置任务，对辖区社区卫生服务中心和乡镇卫生院上报的疑似患者进行诊断或复核诊断 人民医院防治科职责 一、负责精神卫生的社会...... [阅览：1229 次]
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医院药房值班人员工作职责
医院药房值班人员工作职责提要：处方调配应严格按以下规程操作：按次序逐一收取病人处方，遵循"收一张、配一张、发一张"的原则，认真审查处方项目的完整性 自 简历 医院药房值班人...... [阅览：3499 次]
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客房部经常性卫生标准
客房部经常性卫生标准提要：健全防蚊、蝇、蟑螂和防鼠害的设施，做到室内外无蚊蝇孳生场所，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合有关考核规定 更多资源来自www.liushuye.com ...... [阅览：3669 次]
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景区公司接待部主管岗位职责
景区公司接待部主管岗位职责提要：协助制定接待部的岗位责任制和操作规程，并不断进行改进和完善。合理安排员工的班次并布置工作任务 表格 景区公司接待部主管岗位职责 １、根...... [阅览：4539 次]
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酒店前厅的服务质量标准
酒店前厅的服务质量标准提要：客人行李暂存服务行李部设客人寄存行李服务，客人要求寄存行李，接待主动热情，（暂存行李单）填写清楚、准确，存放规范 源 自物业论文 酒店前厅的服...... [阅览：3619 次]
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酒店客人遗留物品处理程序
酒店客人遗留物品处理程序提要：服务中心服务员在收到客人遗留物品时，都应记录在“客人遗留物品登记表”上，写明日期、房号、拾到地点、物品名称、拾物人姓名和班组 更多内容源自 ...... [阅览：6639 次]
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人民医院手术室查对制度
人民医院手术室查对制度提要：凡进入手术室进行手术的病人，手术科室应认真填写手术病人病情交接记录单，手术室护士应按规定严格逐项核对 源 自www.liushuye.com 人民医院手术室查...... [阅览：4299 次]
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客房其它服务
客房其它服务提要：借用物品服务：在服务指南中，可标明此项服务，同时必须申明，如有损坏或遗失，应照价赔偿，客人借物 更多精品来源自 财务 客房其它服务 l访客接待：楼层服...... [阅览：3419 次]
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酒店客房部接待VIP服务标准
酒店客房部接待VIP服务标准提要：按VIP布置要求，通知有关部门备齐各种物品及礼品：花篮(花束)、水果(小点)、礼貌茶、睡衣、高档拖鞋、酒店总经理名片及致敬信 源 自管理资料 酒店...... [阅览：8589 次]
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酒店前厅主管岗位职责（五）
酒店前厅主管岗位职责（五）提要：严格按酒店规定队员工进行检查考核，保证服务质量及各项工作正常运行 来源于www.liushuye.com 酒店前厅主管岗位职责（五） 1、制定前厅部的工...... [阅览：4489 次]
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售后客服
酒店受伤客人服务程序
酒店受伤客人服务程序提要：如果事故发生在客房，受害者有朋友或亲戚陪同，则可以允许其对房间内设施的变更。发生事故的房间需要被双锁 www.liushuye.com 酒店受伤客人服务程序...... [阅览：3419 次]
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酒店工程部消防应急程序措施与操作实务
酒店工程部消防应急程序措施与操作实务提要：切断电源的指示来自两个方面，一是火情指挥部的命令，二是工程部值班室，当接到停电的指令后，要正确切断停电范围，立即操作实施，然后将...... [阅览：4259 次]
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大酒店中餐厅撤桌服务标准程序
大酒店中餐厅撤桌服务标准程序提要：撤桌要求(1)零点撤台须在该桌客人离开餐厅后进行，宴会撤台必须在所有客人均离开餐厅后才能进行 精品源自 请示 大酒店中餐厅撤桌服务标准程...... [阅览：1409 次]
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中心医院120调度中心工作制度
中心医院120调度中心工作制度提要：通讯调度室实行不脱产的调度班长负责制，当班调度员必须服从班长的领导和安排，坚守工作岗位、集中精力、遵循调度规范、履行调度员职责 文章来自...... [阅览：8949 次]
