元老古时称天子的老臣现在也可以指企业的“开朝元老”。
元老曾在企业成立初期在极其恶劣的环境下艰苦创业勇挑重担为企业做出重大贡献。
然而随着企业的发展壮大外部环境以及内部结构的变化很多元老自身的素质已经无法跟上企业发展的步伐有些企业甚至因此而发生重大问题。
如何对待这些“开朝元老”
是顾念旧情、暂作观望还是勇敢调整、让昔日的伙伴退居二线
[情景案例]
作者安妮 MBA、盛元博韬咨询公司高级管理咨询师、擅长组织与人力资源管理咨询
学术指导李刚博士 公司病毒管理之父、盛元博韬咨询公司首席咨询官、战略与绩效改善专家、DBA
“华总昨天的生产线停车事故原因已经查明主要是由于机电车间没有及时对关键设备进行维修生产线疲劳运行造成设备损坏。”华泰集团总裁办主任马军向总裁华英先生报告道。
“负责生产的李副总有什么意见”华英问。
“李强副总认为生产调度主任张勇应对这次事故负主要责任他擅自修改了生产线定期维修计划没有按时计划组织生产线检修。”马军答道。
华英站起来说“张勇他可是生产系统的老人怎么会出现这类问题”
“是的如果这几位老的管理人员再不调整的话李副总以后的工作很难开展。”马军帮助分析道。
“事情估计不会严重到这种地步请你通知李副总下午两点钟来一下我向他了解一下具体情况。”华英安排道。
生产困境
刚刚结束生产业务例会的李强接到马军的电话通知结束通话后他打开办公电脑开始汇集近期生产系统在组织管理方面出现的一系列问题。
作为主管华泰集团生产管理的副总裁李强是刚刚空降到华泰4个多月的高级经理人来华泰前他是一家大型国有企业的生产经营副总经理受朋友之邀加盟在本地区较有影响的民营企业华泰集团。
接手华泰的生产管理工作后经过对华泰各生产分厂或车间的调查了解发现华泰的生产管理极其薄弱生产工艺标准、设备运行管理标准和产品检验标准几近空白生产一线的员工既缺乏标准的操作培训又不能按设备运行标准定期开展生产设备的保养与维护造成生产线时常因为某一台设备故障而停车给企业造成不必要的经济损失。
以上问题暴露出华泰集团各级生产管理人员专业素质的不足大部分管理人员是从生产车间的员工中选拔产生的他们大多数人文化水平低、年龄偏大、缺乏现代生产管理知识仅凭借经验维护生产线的刚性运转。管理人员更多时间是在充当救火队员的角色头痛医头脚痛医脚。
“这支队伍需要改造不然的话很难摆脱目前的生产困境。”李强整理出一份下午谈话的纲要他希望下午与总裁华英进行一次深度沟通。
事件分析
1400李强在总裁秘书飞雪的陪同下来到华英的总裁办公室。
两人寒暄过后李强说“华总关于这次生产事故我也有责任我请求集团给我处分。”
“李总请不要误会关于事故处理属于你的职权范围我一定不会插手的。这次请你来不是为了追究责任而是希望与你沟通生产系统存在的问题帮助你改善生产管理工作。”华英坦言道。
“华总近期我组织有关人员对公司的生产业务进行系统的调查发现虽然我们企业的生产运行已经有3个年度但是生产管理还处于原始的经验管理阶段这与你对集团公司设定的总体管理目标存在较大差距。”李强简要介绍近期的工作后继续阐述自己的意见“这次生产事故以及造成的经济损失本来是可以避免的。根据生产调度计划上周机电车间应该对生产线进行停车检修而生产调度处主任张勇则根据个人工作经验擅自更改检修计划以节约维修成本为名将这次检修任务与下次检修工作合并。他的老部下、机电车间主任游刚由于工作原则性不强、缺乏工作魄力对张勇的指示言听计从放弃了这次例行检修计划最终造成生产设备疲劳运行导致事故的发生。”
“以前发生过此类事件吗”华英问道。
www.liushuye.com“根据一线生产技术人员反映过去3年经常发生类似事件只是没有这一次严重。”李强道。
“既然经常发生张勇他们怎么没有向我报告过”华英疑惑道。
李强解释说“问题就出在这里张勇他们至今没有意识到这类事件与设备疲劳运行有关或者说是他们过去将此类设备事故均作为正常设备故障处理而没有认识到或根本不知道这是由于设备缺乏定期检修维护造成的设备事故。”
“他们已经管理这套生产线3年了难道认识不到这一问题的严重性吗”华英问道。
“这不是他们是否认识的问题而是他们缺乏生产线管理的专业技术知识。在企业建设初期企业需要的是张勇他们吃苦耐劳的创业精神、敢想敢干的工作作风这对于生产线的试车运行具有不可估量的价值。特别是前两年生产设备都是新的不会出现大的设备事故。张勇他们的粗放式经验管理才能够保障企业最基本的生产要求。”李强为华英分析着。
“但是为保障生产线的长期生产运行需要管理人员需要根据每一台设备的运行磨损情况制定定期的设备维修计划对逐渐老化的生产设备进行定期维护和检修使各生产设备处于良好运行状态。这就需要专业化管理素质这是张勇他们所不具备的。”
李强最终向华英介绍自己的意见“我承认他们确实在过去为企业做过贡献他们对企业的忠诚也不容怀疑但是随着企业的发展他们的知识和能力已不能满足企业现在以及未来的管理需要不适合再继续担任目前的管理职务。”
李强讲到这里发现华英想打断自己的讲话就向华英做了一个暂停的手势后继续道“我知道对于你来讲将这些创业元老调离管理岗位是一项极其艰难的决策但是他们现在已经与部分知识型管理人员在工作中时常产生冲突严重影响到企业的生产运营。”
“李总如果对张勇他们予以严肃批评能否再给他们一次机会通过培训学习和专业指导等方式帮助他们完成专业化提升”华英提出一个李强曾经预想到的问题。
李强略加思考“这个问题我也多次考虑过但最后我否决了这一想法。第一他们有着较强的抵触情绪不会接受培训第二他们难以完成这样的培训任务因为他们几乎已丧失了学习的能力我们曾经组织过此类培训他们的培训效果非常不尽如人意。”
“好吧李总我感谢你提出的这些管理意见。请你和马军主任今天下午5点组织召开一个生产系统班组长与骨干员工座谈会到时我也参加倾听基层员工对这次事故及这几位管理人员的意见然后我们明天再讨论如何调整的问题。” 华英道。
员工问难
1700在集团办公大楼的5楼大会议室已经坐满了来自生产一线的员工他们中有的是生产车间的骨干员工有的是企业成立时招聘的第一批老员工有的是班组长和工段长也有生产调度室管理人员。由于昨天的事故会影响到这个月的绩效考核大家的情绪比较激动。
会议开始后华英先诚恳地表明自己的态度“各位同事下午好对于这次生产事故我深感痛心。为了在以后的工作中不再发生类似事件希望大家对我们的生产管理工作提出意见或批评帮助企业改进生产运营管理。我们将虚心接受认真改进公司管理工作决不辜负你们的信任。”
“华总你好”机电车间一位老技师站起发言“我们大家非常感谢你创办这个企业使我们有了工作机会。但是对于目前企业存在的各种管理弊端我们深感忧虑。就拿这次生产事故来讲本来是完全可以避免的就是由于调度部门的个别干部无视设备状况不听机电车间的劝告一味赶产量要进度造成的这种现象已经不是第一次了。请问像这样不懂技术的管理人员为什么还能获得公司重用”
老技师的发言在会场内引起一阵议论使原本心情复杂的员工们情绪更加高涨。有几位年轻的基层管理人员开始跃跃欲试。
“我来讲几句。”一位来自第二生产车间的青工站起接过话筒“我们第二车间从试车生产到现在已经两年了由于产品销售不畅两年来生产线一直开开停停造成生产不连续、产品不稳定职工收入偏低。公司为什么不选派有能力的经理改变这种局面任其连续两年出现经营亏损”
www.liushuye.com华英极其重视这些发言他让马军一一做好记录。
“华总你好我们这些新员工有一个疑问公司为什么聘用年纪大、文化低、既不懂技术也不懂管理的张勇担任生产调度主任这一重要管理职务难道像部分老员工所讲的因为他是你的亲戚吗”一位新入职的大学毕业实习生发言道。
