客户宝典

05-02 客户宝典用客户听得懂的话和他沟通
我们进入公司或者在公司推出新产品时，都会接受产品培训，产品经理或者技术人员会很清楚地告诉我们公司的产品是什么，具备什么样的特点和功能，也许还会告诉我们这些产品是针对什么...... [阅览：3749 次]
05-02 客户宝典把握关键客户的开发
销售人员把每一分钟都花在刀刃上，这不仅是公司一贯强调的准则，也是切实提高拜访成功率的关键。如何做到这一点？这就需要推销人员把握住那些能够为企业提供更大利润的关键客户。...... [阅览：3709 次]
05-02 客户宝典从《非诚勿扰》学客户开发
贺岁片《非诚勿扰》，剧情虽然有点俗套，全局却时刻不忘“贺岁片”的定位，于轻松幽默中讲述爱情法则，电影院里也是笑声不断，一扫金融危机带来的郁闷与阴霾。在此我不想讨论影片本...... [阅览：5959 次]
05-02 客户宝典公司管理之客户识别与分类
在与一些品牌负责人沟通过程中，总会被问到这样的问题：这么多家终端专营店，公司只生产了这点礼盒装，该如何分配啊？每家专营店该分配多少呢？该如何制定分配的标准呢……类似的问...... [阅览：8779 次]
05-02 客户宝典向流失说No——降低客户的流失率
IMSC阐述：老客户和核心客户对企业的重要性前面我面已经做了讲解，这里就不多做赘述。如何留住这些重要人士，降低他们的流失率也是一个迫在眉睫对企业起着生死攸关作用的重...... [阅览：2549 次]
05-02 客户宝典失去客户，只因6种错误
著名的营销专家Joe Girard曾写过一本书：《如何将任何东西卖给任何人》，他说：你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客。这对想开展自己事业的人们可是个再好不...... [阅览：2289 次]
05-02 客户宝典网站流量=钱：怎样把访问者变成客户
编者按：电子商务在国内迅速发展，通过网络经营实现盈利的成功故事越来越多，每个故事都很迷人。说谁不想借助网络赚钱，那是假的。一个日均访问量不足30的网上小店，每天都会有...... [阅览：2679 次]
05-02 客户宝典销售业绩的决定因素
积极的心态，迅速的行动，是Sales成功的关键。销售活动极像体育比赛：参与者都在夺一个球，希望最先达到终点，都渴望成为最终的赢家。而赢家——冠军只有一个，比赛是...... [阅览：3939 次]
05-02 客户宝典充分挖掘客户资源与客户价值
一个企业要善于整理并研究自身的客户资源，并将自己的客户价值多次挖掘。首要的是员工把自己的内部资源带出去，卖出个好价钱，把客户资源从市场之中争取到企业内部，与更多的客户...... [阅览：5149 次]
05-02 客户宝典导购日记里的生意经
“木地板是耐用居家产品，顾客好多年才会购买一次，建材市场的店面平时顾客稀少，周六、周日、节假日人才会多一些，所以，抓住上门顾客基本上就抓住了销售机会。有些商家不满足坐...... [阅览：8249 次]
05-02 客户宝典大客户治理：与狼共舞，屠狼有术
前言：大客户业务所具有的特点对外贸型企业有着难以抵御的诱惑力，同时也决定了大客户业务是外贸型企业真正做强做大的重要基础。外贸企业要图谋大发展，大客户业务是必要条件。外贸...... [阅览：8949 次]
05-02 客户宝典客户要求报价利用机会加深彼此之间的关系
潜在客户只是希望你给出一个数字，但是你需要利用这个机会加深彼此之间的关系。下面就是如何做到这一点的建议。例如你收到一封某个潜在客户（或者甚至是一个现有的客户）的电子邮...... [阅览：8899 次]
05-02 客户宝典仅关注客户价值是不够的
人们都知道关注客户需求很重要。然而如果只将目光锁定在客户需求本身，你可能丧失了更多商业模式创新的机会。但若能不墨守成规，多想一点点，你可能就和米其林、7-11、星巴克、UPS...... [阅览：5399 次]
05-02 客户宝典顾客细分的四个步骤
多数B2C公司都依靠某种形式的市场细分，来实现“以顾客为中心”的目的。通过市场细分，可以了解顾客的行为、习惯和喜好，增加市场营销和经验管理成功的几率，并推动品牌定位和产品...... [阅览：8019 次]
05-02 客户宝典巧妙赞美，让顾客快乐买单
赞美的时机顾客犹豫不决时情景：建材超市一对气质儒雅的老年夫妻在仔细挑选实木地板，对着一款挑好的地板犹豫不决。销售：叔叔，这款铺了一定会好看，因为，您的家具一定不会...... [阅览：7979 次]
05-02 客户宝典深入分析女性顾客3个特点
对女性顾客市场的深入分析一：女性有非常强烈的竞争心理日常生活中或电视剧中往往有这种场面，如果邻居家买辆大型房车时，老婆会催促自己的先生也要购买，来显示他们并不比邻居们...... [阅览：8419 次]
05-02 客户宝典与客户合作愉快的十大原则
除非你既生产开罐头的器具，又出产金枪鱼，否则，看来你总得在销售前、销售中和销售后跟客户合作。为了培育客户并获得好口碑，你必须竭尽全力使客户满意。下面几点有助于你与现有...... [阅览：1299 次]
05-02 客户宝典如何处理客户的投诉
要成功地处理客户投诉，先要找到最合适的方式与客户进行交流。很多客服经理都会有这样的感受，客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒，甚至对你破口大骂。此时，你要明白，这实际...... [阅览：2609 次]
05-02 客户宝典细数业务员必配的六大工具
各位业务人员，六大配备，您都随身带着吗？ 1、样品 2、价格表 3、笔 4、笔记本 5、计算器 6、宣传品作为业务人员，每天跑来跑去，是很辛苦，但往往很多业务人员是跑出去了...... [阅览：9189 次]
05-02 客户宝典中国犹太人、温州人赚钱36计的财富秘密
温州人为什么赚钱？温州人为什么会赚钱？本书全面剖析了温州人的创富秘诀，是一本必读的中国商业圣经--未必圣经，但还是非常值得一读。这里收录的是这本书的目录，想学温州人的赚...... [阅览：1499 次]
05-02 客户宝典把握消费者心智提升销量
企业作为经济组织，赢得并不断提升销量、赚取利润是其运营的基本功能。消费者心智行为圆环分为消费理由、消费用途、消费过程和消费结果四个阶段。四阶段整体叠加，形成了一个消费...... [阅览：6209 次]
05-02 客户宝典客户有权利拒绝销售员也要学会适时拒绝
在销售谈判中，其实不仅客户有权利拒绝，销售员也要学会适时拒绝，尤其是当客户以“别家更便宜”为借口，而开出不合理的价格时更要据理力争。排除客户没有购买诚意、不想成交的情...... [阅览：2449 次]
05-02 客户宝典如何通过电话获得客户
每个人都是电话营销人：创业型企业如何通过电话获得客户一、为什么说每个人都是电话营销人电话营销人有两种：一种是专职的，即所谓“电话销售员”，这是一个专门的职业，现在在...... [阅览：9999 次]
05-02 客户宝典女性与顾客的23个类比
1、漂亮的女人让男人把持不住，漂亮的商品让女人把持不住。于是，一部分男人制造商品，另一部分男人为商品买单。 2、精明的男人当面赞美女人，精明的商家当面赞美顾客。而暗地里，...... [阅览：9159 次]
05-02 客户宝典给顾客一个进店和购买的理由
给顾客一个理由，我认为这个命题可从两方面谈起：一、给顾客一个进店的理由。二、给顾客一个购买的理由。下面我所举得案例大部分都将围绕A百货而展开，A百货在求新求变中不断突破，...... [阅览：7769 次]
05-02 客户宝典客户不满才是创新的源泉
绝大多数中国企业这些年来一直都是跟在别人后面走，似乎这样做最稳妥，既省去了摸索的时间，又省去了调研的费用，别人做什么，我们跟着做就行了。这种“短、平、快”的思维模式在改...... [阅览：9859 次]
05-02 客户宝典客户经理拜访客户技巧
要认真做好拜访前的准备。首先，客户经理要设定拜访目标，对准备走访的客户进行分析，了解重点客户、一般客户，根据客户不同的经营情况、性格、习惯制定好不同的拜访策略。其次要充...... [阅览：3429 次]
05-02 客户宝典你要建立怎样的客情关系
业务人员与客户打交道中会发现，客户的秉性多种多样，销售行为也多种多样，如何处理好与众多客户之间的关系，即通常所说的客情关系是市场销售中不可回避的问题。笔者从事多年的销售...... [阅览：6409 次]
05-02 客户宝典学会控制情绪赢客户
影响一个人一生的，是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的心，你的毅力，你的情绪，你的情感。有的人虽然也很聪明，但是性格孤僻，怪异，不合群，不宜合作。有的自卑...... [阅览：3639 次]
05-02 客户宝典让客户感动的三种服务你做到了吗
服务=关心关心就是服务可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？一、让客户感动的三种服务： 1、主动帮助客户拓展...... [阅览：2139 次]
05-02 客户宝典取得客户信任的9个步骤
永远记住，推销最重要的关键是建立跟客户的信赖感。在销售过程当中，你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。很多推销员认为topsales(顶尖推销...... [阅览：5419 次]
05-02 客户宝典这样的客户不要错过——爱凑热闹的客户
爱凑热闹是人性显著特征之一，余秋雨先生更是强调国人爱凑热闹实在是传统习惯之一。爱凑热闹的客户看哪里生意旺就往哪里挤，不做生意也要看个热闹。通常而言，爱凑热闹的客户追随流...... [阅览：4719 次]
05-02 客户宝典以客户为中心OUT了
隐隐约约地感觉到这个时代变了，互联网的影响太大了，世界平了，草根的力量大了，很多以前认为万无一失的传播方案却失灵了，以前认为很安全的做法现在不安全了。就算从来没有消费过...... [阅览：8329 次]

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