作用和特性
2
．电器及清洁设备的使用保养常识
3
．家具保养常识
4
．“做床”标准及操作程序
5
．吸尘程序与地毯保养常识
6
．卫生间的清洁、消毒要点
7
．茶具消毒要点
8
．一次性用品管理常识
9
．用品摆放标准
10
．卫生防疫常识
（二）晚间整理
l
．能按要求进行“开床问整理
2
．能按顺序清理垃圾
3
．能按标准进行卫生间的清洁
4
．能正确铺放防滑垫
5
．能按要求拉上窗帘
l
．“夜床”的规格要求
2
．“夜间服务”程序
3
．卫生间小清洁标准
（三）楼层安全
1
．能检查并发现客房内各种不安全因素
2
．能按规定做好钥匙管理
3
．能做好访客的接待工作
4
．能做好客人的保密工作
5
．能正确地使用手动灭火器
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